Почему мои средства удерживаются в резерве?

Мы можем применить к вашему корпоративному счету PayPal резерв корпоративном счете для покрытия возможных финансовых убытков, которые могут возникнуть в результате возвратных платежей и споров. Такие меры помогают нам создать более безопасную среду для совершения покупок.

Когда мы размещаем или проверяем резерв по счету, мы учитываем несколько факторов, таких как: 

• Сколько времени вы пользуетесь счетом PayPal
• Сколько времени вы ведете бизнес
• история обработок платежей в PayPal и у других поставщиков платежных услуг;
• существует ли в вашей отрасли более высокая вероятность возвратных платежей или возмещения средств;
• количество претензий и споров от ваших клиентов;
• кредитная история вашего бизнеса и вас лично как клиента банка;
• Продаете ли вы товары или услуги заранее (предзаказы)
• Ваши сроки доставки

Резервы могут быть необходимы во время использования PayPal. Применения резерва можно избежать не всегда, и в зависимости от вашей отрасли и кредитной истории вы можете в принципе не иметь возможности полностью снять резерв со своего счета.

Ниже приведены рекомендации по уменьшению вероятности установки резерва:

• Своевременно отправляйте товары и предоставляйте своим клиентам актуальные данные для отслеживания товара через систему PayPal, чтобы они знали, когда ожидать доставку.
• Устанавливайте взаимоотношения со своими покупателями как можно раньше и общайтесь с ними как можно чаще, а также предупреждайте их о любых изменениях и задержках и сообщайте другие важные сведения.
• Регулярно отслеживайте жалобы покупателей и старайтесь поддерживать количество жалоб ниже 1% от ваших продаж.
• Избегайте задержек при возмещении средств, которые могут приводить к претензиям от недовольных покупателей.

Мы рассматриваем резервы в течение 180 дней с момента размещения. В связи с улучшением показателей вашего бизнеса, мы можем удалить резерв с вашего счета или скорректировать сумму резерва.