Как сообщить о несанкционированной операции или действиях по счету?
Если вы обнаружили платеж, который вы не авторизовали, немедленно сообщите нам об этом через Центр разрешения проблем.
Чтобы сообщить о несанкционированной операции, выполните следующие действия:
- Перейдите в Центр разрешения проблем.
- Нажмите Сообщить о проблеме.
- Выберите платеж, о котором вы хотите сообщить и нажмите Продолжить.
- Выберите «Я хочу сообщить о несанкционированной операции».
- Чтобы сообщить об этом платеже, выполните необходимые действия.
Что дальше?
После открытия вами спора в отношении несанкционированной операции, мы проверим операцию. Вы получите электронное письмо в течение 10 дней.
Некоторые списания могут производиться без вашего ведома, однако являться правомерными. Прежде чем открывать дело, убедитесь в том, что подозрительные действия не были совершены членом семьи, использующим ваш счет PayPal, или в связи с автоматическим платежом, таким как платеж за подписку.
Чтобы отменить автоматический платеж на веб-сайте, выполните следующие действия:
- Перейдите в «Настройки».
- Выберите «Платежи».
- Выберите «Автоматические платежи».
- Выберите имя или адрес электронной почты продавца и нажмите «Отмена».
Чтобы отменить автоматический платеж в приложении, выполните следующие действия:
- Нажмите
«Счет». - Нажмите «Автоматические платежи».
- Выберите продавца.
- Нажмите «Удалить PayPal в качестве способа оплаты».
- Нажмите Удалить, чтобы подтвердить отмену.
Чтобы запросить возмещение за совершенный платеж, вам необходимо связаться с продавцом.