Vreau banii înapoi. Pot anula o plată?

Anularea imediată a unei plăți finalizate nu este, în general, o opțiune, deoarece cealaltă parte a primit deja banii.

Contactarea vânzătorului este, de obicei, cel mai bun mod de a rezolva o problemă. Poți găsi datele de contact ale acestuia accesând Activitatea ta și selectând plata. S-ar putea ca acesta să poată să emită o rambursare sau să te ajute cu returul.

În caz contrar, poți iniția o dispută în intervalul de timp corect de depunere a disputei.

Iată cum poți iniția o dispută pe web:

  1. Accesează Centrul de soluționare.
  2. Faceți clic pe Raportați o problemă.
  3. Selectează plata și dă clic pe Continuă.
  4. Selectează motivul disputei, cum ar fi:
    • Nu am primit articolul achiziționat.
    • Produsul sau serviciul nu este conform descrierii.
    • Am o problemă cu facturarea
  5. Adăugați orice informații relevante și faceți clic pe Trimiteți.

Pentru a deschide o dispută în aplicație:

  1. Accesează Activitate recentă și atinge tranzacția pe care vrei să o raportezi.
  2. Derulați în partea de jos și atingeți Raportați o problemă.
  3. Selectați tipul de problemă pe care o aveți,  inclusiv orice detalii relevante, și atingeți Trimiteți.


În cazul unei dispute, poți trimite un mesaj vânzătorului prin PayPal pentru a încerca să rezolvi orice probleme. Dacă nu poți rezolva disputa, ai 20 de zile pentru a transforma disputa într-o revendicare. În cazul unei revendicări, investigăm sesizarea și luăm o decizie.

Poți verifica progresul unei dispute sau revendicări în orice moment în Centrul de soluționare.

Mai multe modalități prin care te putem ajuta

Centrul de soluționare

Remediază problemele legate de tranzacții și cont

Centrul de impozitare

Obține aici formularul 1099-K și alte informații fiscale

Ajutor în afaceri

Obține ajutor privind utilizarea oricăruia dintre produsele noastre PayPal

Centrul de mesaje

Trimite, primește și vizualizează mesajele tale PayPal

Dacă accepți cookie-uri, le vom folosi pentru a-ți îmbunătăți și personaliza experiența și a permite partenerilor noștri să îți arate reclame PayPal personalizate atunci când vizitezi alte site-uri. Gestionează cookie-urile și află mai multe