Cum răspund în cadrul unei dispute PayPal cu un cumpărător?

Poți răspunde cumpărătorului în Centrul de soluționare.

Iată cum să-i răspunzi cumpărătorului în Centrul de soluționare  de pe site-ul web PayPal:

1. Accesează Centrul de soluționare . 
2. Dă clic pe Vezi sub "Acțiune" din dreptul sesizării tale. 
3. Răspundeți cumpărătorului și introduceți orice informații relevante (cum ar fi informațiile de urmărire), apoi faceți clic pe Trimitere.

În cazul unei dispute, ai 20 de zile să faci schimb de mesaje cu cealaltă parte în Centrul de soluționare pentru a încerca să rezolvi problema. O dispută se va închide automat după 20 de zile, cu excepția cazului în care este transformată. 

Orice parte o poate transforma într-o revendicare. Transformând-o într-o revendicare, soliciți PayPal să investigheze și să ia o decizie.

De obicei, ajungem la o decizie în termen de 14 zile, însă unele sesizări ne pot lua 30 de zile sau mai mult.

Verifică-ți e-mailul și Centrul de soluționare pentru actualizări de la noi sau solicită mai multe informații.