Por que motivo a minha conta Comercial já não pode receber pagamentos de amigos e familiares?

A partir de 31 de outubro, as contas Comerciais já não podem receber pagamentos de amigos e familiares (também conhecidos como transações pessoais). Isto significa que todos os pagamentos entre particulares recebidos por contas Comerciais serão pagamentos de bens ou serviços. Esta alteração foi implementada pelos seguintes motivos:

• Para garantir a proteção das compras elegíveis tanto para compradores como para vendedores através dos programas de Proteção do comprador e Proteção do vendedor do PayPal no caso de algo correr mal
• Para ajudar as empresas a reconciliar corretamente a manutenção de dados e organização de rendimentos pessoais e empresariais
• Para diminuir a confusão dos compradores relativamente aos tipos de pagamentos de bens e serviços, e amigos e familiares

Sim, as contas Comerciais ainda podem enviar pagamentos a amigos e familiares, mas não para outras contas Comerciais.  

Tenho uma conta Comercial. Como posso aceitar pagamentos de amigos e familiares?

Já não pode aceitar pagamentos de amigos e familiares na sua conta Comercial. No entanto, se quiser receber pagamentos de amigos e familiares, pode usar ou criar uma conta Pessoal. Se não usa outros produtos para empresas com a sua conta, também pode mudar a sua conta Comercial para uma conta Pessoal. As contas Pessoais também lhe permitirão tirar partido de serviços concebidos especificamente para as suas necessidades pessoais.  

Para despromover a sua conta Comercial, pode clicar em Contacto na parte inferior de qualquer página do PayPal.  

O que é protegido com a Proteção do comprador?

A Proteção do vendedor protege os vendedores contra perdas de dinheiro resultantes de reclamações e chargebacks, e abrange 2 tipos de reclamações do comprador para compras elegíveis:

• Transação não autorizada: existe uma transação, mas o titular da conta alega que não autorizou o pagamento. 
• Artigo não recebido: um comprador paga um artigo, mas alega que não o recebeu.  

A Proteção do comprador protege os compradores contra perdas de dinheiro resultantes de compras que não correm como o previsto e abrange os seguintes problemas:

• Artigo não recebido pelo comprador.
• Artigo recebido, mas muito diferente do esperado. 
• Artigo recebido, mas danificado.
• Artigo recebido, mas numa quantidade diferente da que foi adquirida.  

Pode obter mais informações sobre a Proteção do comprador e a Proteção do vendedor aqui.

Quero continuar a receber pagamentos pessoais, por isso estou a planear abrir uma nova conta Pessoal. Posso usar os mesmos cartões, conta bancária e outras informações?

Pode usar todas as mesmas contas bancárias, cartões e informações na sua nova conta. No entanto, terá de usar um endereço de e-mail diferente para criar a conta. Lamentamos o incómodo causado.