Períodos de apresentação de disputas

Pode apresentar disputa por qualquer um dos seguintes motivos:

• Atividade não autorizada na sua conta PayPal (um pagamento que não reconhece ou que tem a certeza de que não autorizou).
• Problemas com a sua compra (a compra não chega ou não corresponde à descrição do vendedor).
• Problemas com o vendedor (um vendedor não está a cooperar e não responde às suas mensagens, ou simplesmente não conseguem chegar a um acordo).
• Erros de faturação ou problemas com pagamentos automáticos (foi-lhe cobrado mais que uma vez).

Períodos de apresentação de disputa:

• Artigo não recebido: a disputa tem de ser aberta no prazo de 180 dias a contar da data em que enviou o pagamento ao vendedor.
• Artigo muito diferente da descrição: a disputa tem de ser aberta no prazo de 30 dias a contar da data de entrega ou de conclusão (conforme aplicável) de um pedido ou no prazo de 180 dias a contar da data em que enviou o pagamento ao vendedor, consoante o que ocorrer primeiro.
• Transações não autorizadas: deverá notificar-nos relativamente a um problema com a transação no prazo de 13 meses após o pagamento ter sido efetuado.
• Pagamento inesperado do contrato de faturação: deverá notificar-nos relativamente a um problema com a transação no prazo de 8 semanas após o pagamento ter sido efetuado.
• Pagamento incorreto: deverá notificar-nos relativamente a um problema com a transação no prazo de 13 meses após o pagamento ter sido efetuado.

Pode obter mais informações sobre as nossas várias políticas no Contrato do Utilizador PayPal.