Jak odpowiedzieć na spór kupującego na PayPal?

Możesz odpowiedzieć kupującemu w Centrum rozstrzygania.

Poniżej opisano, jak odpowiedzieć kupującemu w Centrum rozstrzygania na stronie PayPal:

1. Przejść do Centrum rozstrzygania. 
2. Kliknąć Wyświetl w sekcji „Działanie” obok odpowiedniej sprawy. 
3. Odpowiedzieć kupującemu i wprowadzić odpowiednie informacje (np. informacje z systemu monitorowania przesyłek), a następnie kliknąć opcję Wyślij.

W ramach sporu masz 20 dni na wymienianie wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. 

Każda ze stron może przekształcić go w roszczenie. Jeśli sprawa zostanie przekształcona w roszczenie, PayPal ją zbada i wyda decyzję o jej rozstrzygnięciu.

Zazwyczaj podejmujemy decyzję w ciągu 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać 30 dni lub dłużej.

Regularnie sprawdzać pocztę e-mail i Centrum rozstrzygania, czy nie ma próśb o aktualne lub dodatkowe informacje.