Jak mogę odpowiedzieć na ostrzeżenie o obciążeniu zwrotnym?

Czym jest ostrzeżenie przed obciążeniem zwrotnym?

Ostrzeżenie przed obciążeniem zwrotnym to rodzaj powiadomień dotyczących spraw wysłanych do handlowców, aby pomóc w identyfikacji transakcji z możliwym obciążeniem zwrotnym. Te powiadomienia nie są rzeczywistymi obciążeniami zwrotnymi, a jedynie wskazują możliwe obciążenia zwrotne. 

W jaki sposób otrzymam ostrzeżenie przed obciążeniem zwrotnym?

Ostrzeżenie pojawi się jako nowa sprawa w Centrum rozstrzygania. Powiadomimy o niej za pośrednictwem wszystkich zwykłych kanałów powiadamiania.

Ostrzeżenia te można przejrzeć, korzystając z filtra „Typ sprawy” dostępnego w Centrum rozstrzygania. Wiersz ostrzeżenia przed obciążeniem zwrotnym jest wyświetlany jako „Wysoki priorytet”.  

Czy mogę odpowiedzieć na ostrzeżenie przed obciążeniem zwrotnym?

Tak, na te ostrzeżenia możesz odpowiedzieć w Centrum rozstrzygania. Będziesz mieć 20 godzin, aby dokonać zwrotów pieniędzy w przypadku transakcji bez realizacji zamówień i uniknąć odpowiednich opłat.  

Jeśli pomyślnie zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane, w ciągu 20 godzin lub później będzie można również przedstawić dowody w ostrzeżeniu. Firma PayPal użyje tych dowodów, aby zakwestionować obciążenie zwrotne po otrzymaniu go.  

Dlaczego należy odpowiedzieć w ciągu 20-godzinnego okresu?

W ramach korzyści, jeśli w ciągu 20 godzin odpowiesz kupującemu, dokonując zwrotu pieniędzy, unikniesz obciążenia zwrotnego i wszelkich opłat za obciążenie zwrotne.  

Czy można odpowiedzieć poza tym okresem?

Tak, możesz również odpowiedzieć poza 20-godzinnym okresem. Po jego upływie będziesz mieć zwyczajowe 10 dni na odpowiedź. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, możesz nie być w stanie uniknąć otrzymania obciążenia zwrotnego lub związanej z nim opłaty.