Gdzie jest mój zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty są wysyłane z powrotem na oryginalną metodę płatności. Czas potrzebny na otrzymanie pieniędzy różni się w zależności od metody płatności.

Karta kredytowa (w tym PayPal Credit)

W przypadku płatności kartą kredytową zwrot pieniędzy zajmuje od 1 do 2 cykli rozliczeniowych, w zależności od wystawcy karty.

Wyślemy zwrot pieniędzy na kartę anulowaną lub przedpłaconą. Aby uzyskać dostęp do tych środków, należy skontaktować się z wystawcą karty.

Karta debetowa

W przypadku płatności kartą debetową zwrot pieniędzy trwa zazwyczaj do 5 dni roboczych. Czasami zwrot pieniędzy może potrwać do 30 dni (zależy to od wystawcy karty). Jeśli nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy na Twoją kartę debetową, dodamy tę kwotę do salda PayPal.

Rachunek bankowy

Po uregulowaniu płatności za pomocą rachunku bankowego, automatycznie przelejemy zwrot pieniędzy na rachunek bankowy użytkownika. Po przyznaniu realizacja zwrotów pieniędzy trwa zazwyczaj do 5 dni roboczych.

Niektóre zwroty pieniędzy mogą potrwać do trzydziestu dni, w zależności od statusu płatności w momencie przyznania zwrotu.

Na przykład, jeśli płatność w momencie przyznania zwrotu pieniędzy miała status „Oczekuje”, dłuższy termin jest najbardziej prawdopodobny, w zależności od banku.

Saldo konta PayPal

W przypadku płatności za pomocą salda zwrot środków trafi na saldo konta PayPal tego samego dnia.

Saldo konta PayPal i karta kredytowa

W przypadku płatności saldem i kartą kredytową zwrot zostanie przekazany na saldo konta PayPal i kartę kredytową. Po dokonaniu zwrotu pieniędzy zostanie on przelany na saldo tego samego dnia. Zwrot pieniędzy na kartę może zająć od 1 do 2 dni, w zależności od wystawcy karty.

Niektórzy sprzedający mogą wysyłać zwroty pieniędzy wyłącznie za pomocą czeku elektronicznego wystawionego przez bank. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą czeku elektronicznego, musi on zostać rozliczony na rachunku bankowym nadawcy, zanim będzie można go odebrać. Po wystawieniu czeku elektronicznego procedura jego rozliczenia trwa zazwyczaj do 7 dni roboczych. Zwrot pieniędzy pojawi się na saldzie konta PayPal.

Aby sprawdzić status zwrotu pieniędzy należy:

1. Przejść do strony Działania.
2. Kliknąć opcję Filtry, następnie wybrać z menu rozwijanego Zwroty pieniędzy.
3. Wybrać odpowiedni zakres dat, aby wyświetlić swój zwrot pieniędzy.
4. Kliknąć transakcję, za którą zwracane są pieniądze, aby wyświetlić jej szczegóły.

Aby wyświetlić szczegóły zwrotu pieniędzy w aplikacji, należy:

1. Wybrać opcję Portfel. 
2. Wybrać opcjęDziałanie. 
3. Wybrać zwróconą płatność, aby wyświetlić szczegóły. 

Najczęstsze statusy zwrotów

Oczekujące

Gdy zwrot pieniędzy wyświetla się jako „oczekujący”, oznacza to, że sprzedający dokonał zwrotu, ale pieniądze nie zostały rozliczone na rachunku bankowym. Realizacja zwrotu pieniędzy trwa zazwyczaj do 5 dni roboczych. Jeśli po 5 dniach roboczych zwrot środków nadal oczekuje na realizację, należy skontaktować się ze sprzedającym, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Blokada tymczasowa

Jeśli zwrot pieniędzy jest wyświetlany jako „zablokowany”, oznacza to, że sprzedający dokonał zwrotu pieniędzy, zanim pierwotna płatność została rozliczona na rachunku bankowym. Rozliczenie płatności trwa zwykle do 5 dni roboczych. Po rozliczeniu pierwotnej płatności zwrot pieniędzy zostanie ukończony.

Zwrócono w całości lub częściowo

Jeśli zwrot jest wyświetlany jako „zwrócony lub częściowo zwrócony”, oznacza to, że pieniądze zostały odesłane na pierwotne źródło finansowania płatności.

Zwroty obejmujące przeliczenie waluty

Jeśli płatność obejmowała przeliczenie waluty, zwrot pieniędzy może różnić się od pierwotnej kwoty płatności. Wynika to z wahań kursu przeliczenia walut. Jeśli płatność obejmuje przeliczenie waluty, zastosujemy aktualny kurs przeliczenia walut. W przypadku zwrotu płatności zastosujemy kurs obowiązujący w momencie zwrotu. Kurs przeliczenia walut w momencie zwrotu może różnić się od kursu pierwotnej płatności. Z tego powodu zwrócona kwota może nie być taka sama jak pierwotna kwota płatności.

Ukończono

Jeśli zwrot jest oznaczony jako „ukończony”, oznacza to, że zrealizowaliśmy zwrot, a pieniądze zostały zwrócone na Twoje pierwotne źródło finansowania płatności.

Anulowano

Gdy zwrot pieniędzy jest wyświetlany jako „anulowany”, nie możemy go przetworzyć. Prosimy skontaktować się ze sprzedającym w celu uzyskania dalszych informacji.