Dlaczego moje pieniądze są zablokowane w ramach rezerwy?
Możemy umieścić rezerwę na koncie firmowym PayPal, aby pokryć potencjalne straty finansowe, które mogą wystąpić w przypadku obciążeń zwrotnych i sporów. Ta praktyka pomaga nam dbać o bezpieczniejsze zakupy.
W momencie przeglądu lub dokonywania rezerwy na koncie uwzględniamy kilka czynników, takie jak:
- Długość okresu istnienia konta PayPal
- Długość okresu istnienia firmy
- Historia przetwarzania płatności w systemie PayPal i innych dostawców usług
- Czy w danej branży jest wyższe prawdopodobieństwo wystąpienia obciążeń zwrotnych lub zwrotów pieniędzy
- Czy konto ma podwyższoną liczbę roszczeń klientów i sporów
- Historia kredytową firmy i/lub osobistą Użytkownika
- Czy sprzedajesz produkty lub usługi z wyprzedzeniem (zamówienia przedsprzedażowe)
- Ramy czasowe dostaw
Rezerwy mogą być koniecznością w trakcie Twojej relacji z PayPal. Zapobieganie tworzeniu rezerw nie zawsze jest możliwe i w zależności od branży i historii kredytowej, możesz nigdy nie być w stanie całkowicie usunąć rezerw z konta.
Należy przestrzegać niektórych najlepszych praktyk, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo utworzenia rezerwy:
- Wysyłaj przedmioty bezzwłocznie i przekazuj Twoim klientom informacje z systemu monitorowania przesyłek za pośrednictwem systemu PayPal, aby wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się dostawy.
- Należy kontaktować się z kupującymi możliwe szybko i często, aby przekazywać im informacje o wszelkich zmianach, opóźnieniach lub innych ważnych sprawach.
- Regularnie monitoruj wskaźniki reklamacji kupujących i staraj się utrzymywać je poniżej 1% sprzedaży.
- Unikaj przedłużania czasu oczekiwania na zwrot pieniędzy; opóźnienia mogą doprowadzić do reklamacji zgłaszanych przez niezadowolonych klientów.
Sprawdzamy rezerwy w ciągu 180 dni od nałożenia. Na podstawie poprawy działalności możemy usunąć rezerwę z Twojego konta lub dostosować kwotę rezerwy.