Czy mogę zmienić przyczynę zgłoszenia sporu lub roszczenia?
Możesz zmienić przyczynę sporu, jeśli otwarty spór dotyczył nieotrzymania przedmiotu, a następnie przedmiot został dostarczony, ale okazał się niezgodny z opisem.
Aby zmienić przyczynę sporu, należy:
- Przejść do Centrum rozstrzygania. (Centrum rozstrzygania jest dostępne w sekcji „Pomoc” w aplikacji PayPal).
- Kliknąć Wyświetl obok Twojej sprawy.
- Kliknąć Zmień przyczynę tego sporu/roszczenia.
Zmiana przyczyny sporu powoduje automatyczne przekształcenie sporu w roszczenie.
Oznacza to, że prosisz firmę PayPal o zbadanie sprawy i podjęcie decyzji.
Zazwyczaj podejmujemy decyzję w ciągu 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać 30 dni lub dłużej. Regularnie sprawdzać pocztę elektroniczną i Centrum rozstrzygania, aby otrzymywać aktualizacje lub żądania o więcej informacji.
Jeśli zgłoszona przez Ciebie sprawa o nieotrzymanie przedmiotu została zamknięta i otrzymałeś przedmiot, można złożyć odwołanie i zmienić powód roszczenia na „Przedmiot niezgodny z opisem”.