Ik heb een probleem met mijn PayPal-transactie, maar ik kan het niet vinden op mijn PayPal-rekening. Wat moet ik doen?

Als je een PayPal-transactie op je creditcard- of bankpasafschrift ziet, maar geen PayPal-rekening hebt of de transactie niet kunt vinden op je PayPal-rekening, is deze betaling waarschijnlijk voltooid via betalen als gast.

Er wordt betaald als gast wanneer PayPal wordt gebruikt als betalingsverwerker, maar je op het moment van de aankoop niet op je PayPal-rekening was ingelogd.

Je kunt een PayPal-rekening openen door op 'PayPal Nu activeren' te klikken in de e-mail die je op het moment van je aankoop hebt ontvangen. Zodra je rekening is geopend, kun je een geschil openen.

Als je een probleem met je gasttransactie hebt en een geschil wilt openen, ga je naar het Actiecentrum en klik je op 'Meld een probleem'. Het Actiecentrum is alleen beschikbaar in een webbrowser en niet in de PayPal-app.