Hoe verricht ik een terugbetaling in een geschil?

Je kunt een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden. Een geschil wordt automatisch gesloten als je een volledige terugbetaling verricht. 

Als de koper een aanbod tot gedeeltelijke terugbetaling accepteert, sluiten we het geschil. Als je een gedeeltelijke terugbetaling van minder dan het door de koper gevraagde bedrag aanbiedt, kan de koper je aanbod accepteren of weigeren.

Je kunt als volgt een terugbetaling doen:

1. Ga naar het Actiecentrum.   
2. Selecteer Openstaande kwesties en zoek de transactie.   
3. Klik op het Kwestienummer in de kolom Kwestie.   
4. Klik op Terugbetaling doen.
5.  Voer een volledig of gedeeltelijk terugbetalingsbedrag in om dit op te lossen en voeg indien nodig een opmerking toe.
6. Klik op Terugbetaling doen.

Als je een betaling voor goederen of services terugbetaalt, worden er geen kosten in rekening gebracht om de terugbetaling te verrichten, maar kosten voor het ontvangen van de betaling worden niet geretourneerd.  

Als het saldo op je PayPal-rekening ontoereikend is, vragen we dit van je primaire bankrekening. In dit geval duurt het doorgaans tot 5 werkdagen voordat de terugbetaling is voltooid.