Estamos de tu lado para que tu compra sea segura
¿El GPS que compraste se perdió por el camino y nunca lo recibiste? ¿La blusa de rayas que compraste por internet te llegó sin rayas? Si tu compra no sale como esperabas, y cumple los requisitos para entrar en el programa de Protección al Comprador, nosotros te ayudaremos.
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Paga de forma más segura, simplemente introduciendo tu correo electrónico y contraseña PayPal.
¿Qué cobertura ofrecemos para que tu compra sea segura?
Si no recibes tu pedido, o el artículo recibido no coincide con la descripción del vendedor, PayPal te hará un reembolso completo del precio del artículo cubierto, además de los costos de envío. Aquí te presentamos algunos ejemplos:
- Recibiste un artículo totalmente diferente.
- Compraste dos artículos, pero solamente recibiste uno.
- El artículo se dañó durante su envío.
- Compraste un artículo original, pero recibiste una falsificación.
Los requisitos
Para que tu compra entre en el programa de Protección al Comprador, debes seguir los siguientes pasos:
- Pagar tu compra con PayPal.
- Realizar tu compra en un pago único.
- Mantener tu cuenta PayPal sin incidencias (que no esté siendo investigada).
- El artículo comprado debe ser un producto físico y tangible que pueda ser enviado.
- Abrir una controversia en un plazo de 180 días tras la fecha de pago.
Más información"Ya no tengo miedo de comprar en cualquier sitio del mundo porque cuando pago con PayPal sé que mis compras están seguras por internet." – Regina Aranda, Ciudad de México
Respaldamos tus compras
Protegeremos tu compra desde el momento en que pagas hasta la entrega del artículo.
No perderás tu dinero
Si no recibes tu pedido, o el artículo recibido no coincide con la descripción del vendedor, PayPal te hará un reembolso completo de la compra cubierta.
Protegemos tu cuenta
Si tu cuenta recibe un cargo por una compra que no realizaste, dínoslo. Nos encargaremos de proteger tu cuenta e investigar lo sucedido.
Centro de resoluciones
Si tienes problemas con una compra, o detectas una actividad sospechosa, robo de identidad o phishing, infórmanos de tus sospechas.