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Baymard Institute (2021), 44 Estadísticas de tasa de abandono de carritos, consultado el 8 de abril de 2021, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
¿Te estás quedando atrás? Los cambios en la industria de pagos han impulsado de forma increíble el crecimiento, y los negocios que no se adapten corren el riesgo de salir perdiendo. ¿Cómo puedes saber si tu plataforma de pagos te está frenando?
Las personas prefieren cada vez más los pagos en línea que en la tienda, y los pagos digitales que el efectivo y los cheques. Los dispositivos y canales también están cambiando. Los consumidores pagan con smartphones, dispositivos wearables, asistentes de voz y a través de las redes sociales y el correo electrónico. Pronto, los automóviles también estarán habilitados para realizar pagos.
Nuestra nueva guía puede ayudarte a detectar señales de que tu proveedor de pagos actual está deteniendo el crecimiento de tu negocio.
Veamos solo 2 de las 5 señales indicadas en la guía.
Más de dos tercios de las transacciones del carrito de compras se abandonan, y casi 1 de cada 5 consumidores dice que se debe a que el proceso de pago es demasiado largo o complicado.1
Quizás, has tardado en hacer que tu proceso de pago sea compatible con dispositivos móviles, o simplemente toma demasiado tiempo ingresar toda la información requerida.
Si ves que las experiencias de tus consumidores en línea son inconsistentes, si los carritos están siendo abandonados y si los comentarios en línea son negativos, puede ser que tu plataforma de pagos ya te quede chica.
Los clientes esperan pagar de la forma que desean, ya sea con tarjeta, cartera digital, PayPal o un método preferido local. La experiencia del cliente es un factor importante para atraer y retener nuevos clientes y, en la etapa final del pago, es fundamental hacerlo bien.
Con frecuencia, PayPal se encuentra entre las plataformas de transacciones en línea más convenientes y eficientes. PayPal puede ayudarte a brindar una experiencia del cliente excelente, que cumpla con las preferencias de pago en constante evolución.
No puedes hacer crecer tu negocio de manera eficiente si dedicas demasiado tiempo y dinero administrando los fraudes. Por ejemplo, cada dólar de fraude cometido les cuesta a las tiendas estadounidenses 3.13 dólares,2 y el Centro de Estudios Estratégicos estima que el costo global del delito cibernético es de casi 1 billón de dólares al año.3
Puede que una plataforma de pagos obsoleta no ofrezca la protección que necesitas en un mundo de ciberdelincuentes sofisticados.
PayPal protege a los vendedores con protección avanzada contra el fraude y Protección al Vendedor de PayPal.
PayPal controla continuamente todas las transacciones, lo que ayuda a prevenir el fraude y otros delitos cibernéticos como el phishing y el robo de identidad. También combina una amplia inteligencia en tiempo real de la red de PayPal con machine learning avanzado que se adapta a tu negocio, para que puedas minimizar los contracargos y proteger la buena relación con tus clientes.
La Protección al Vendedor de PayPal4 es una política que puede proteger tus transacciones de contracargos, cancelaciones y sus comisiones asociadas (siempre que cumplas con los requisitos). Si un comprador disputa o revierte una transacción, tú puedes ser elegible para retener el monto total de la compra y evitar cualquier comisión de contracargos.
¿Te gustaría aprender más sobre las señales anteriores y las restantes?
Descarga gratis las "Cinco señales de que tu plataforma de pagos ya te queda chica"; te ayudará a decidir si los aspectos críticos del crecimiento, como la lealtad del cliente, las ventas internacionales o la integración de sistemas están frenando tu negocio.
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