Ką daryti, jei išsiunčiau mokėjimą ne tam asmeniui?
Jei išsiuntėte mokėjimą ne tam asmeniui, o mokėjimo būsena rodoma kaip neatsiimta, galite jį atšaukti. Eikite į "Veikla", raskite mokėjimą ir spustelėkite Atšaukti.
Jei mokėjimo būsena "baigta", paprašykite gavėjo grąžinti jums pinigus. Eikite į savo veiklą ir pasirinkite mokėjimą, kurį norite grąžinti. Naudokite kontaktinius duomenis, kad susisiektumėte su gavėju ir paprašytumėte grąžinti pinigus. Taip pat galite naudoti pokalbio parinktį operacijoje, kad susisiektumėte su gavėju.
Jei negaunate atsakymo iš gavėjo, o mokėjimas buvo išsiųstas kaip Prekės ir paslaugos, galite pradėti ginčą per teisingą ginčų pateikimo laikotarpį.
Kaip inicijuoti ginčą žiniatinklyje:
- Eikite į Sprendimų centrą.
- Spustelėkite Pranešti apie problemą.
- Pasirinkite mokėjimą ir spustelėkite Tęsti.
- Pasirinkite ginčo priežastį, pavyzdžiui:
- Negavau įsigytos prekės.
- Produktas arba paslauga nėra tokie, kaip aprašyta.
- Iškilo atsiskaitymo problema
- Pridėkite visą susijusią informaciją ir spustelėkite Pateikti.
Tačiau negalite pranešti apie problemą, susijusią su mokėjimais, siunčiamais kaip "Šeima ir draugai". Raginame toliau bendradarbiauti su gavėju dėl pinigų grąžinimo.