Kiek laiko trunka išspręsti ginčą arba pretenziją?

Kilus ginčui, galite keistis pranešimais su kita šalimi Sprendimų centre ir bandyti išspręsti problemą.

Jei nepavyksta išspręsti ginčo, galite perkvalifikuoti jį į pretenziją. Kad galėtume perkvalifikuoti ginčą, dažnai reikalaujame, kad nuo mokėjimo datos būtų praėjusios bent 7 dienos.

Perkvalifikuodami ginčą į pretenziją, prašote "PayPal" ištirti ir priimti sprendimą. Jei ginčas nebus perkvalifikuotas, jis bus automatiškai baigtas nagrinėti po 20 dienų . Užbaigti ginčai negali būti atnaujinti arba perkvalifikuoti į pretenziją.

Laikas, per kurį priimame sprendimą, gali skirtis. Tai priklauso nuo to, kaip greitai abi šalys atsakys į mūsų užklausas ir ar mums reikės daugiau informacijos.

Paprastai sprendimą priimame per 14 dienų, tačiau kai kurie atvejai gali užtrukti 30 dienų arba ilgiau.

Stebėkite savo el. laiškus ir Sprendimų centrą , kad gautumėte iš mūsų naujienų arba prašymų pateikti daugiau informacijos.