Ar galiu pakeisti ginčo ar pretenzijos pateikimo priežastį?
Galite pakeisti priežastį, jei iš pradžių pateikėte ginčą, nes negavote prekės, o tada gavote prekę, bet pastebėjote, kad ji skiriasi nuo aprašymo.
Kaip pakeisti ginčo priežastį:
- Eikite į Sprendimų centrą. (Sprendimų centras pasiekiamas skiltyje "Pagalba" per "PayPal" programėlė.)
- Šalia atvejo spustelėkite Peržiūrėti .
- Spustelėkite Keisti šio ginčo / pretenzijos priežastį.
Pakeitę ginčo priežastį, automatiškai perkvalifikuosite ginčą į pretenziją.
Tai reiškia, kad prašote "PayPal" peržiūrėti jūsų atvejį ir priimti sprendimą .
Paprastai sprendimą priimame per 14 dienų, tačiau kai kurie atvejai gali užtrukti 30 dienų arba ilgiau. Stebėkite savo el. laiškus ir Sprendimų centrą , kad gautumėte iš mūsų naujienų arba prašymų pateikti daugiau informacijos.
Jei jūsų pateikta pretenzija dėl negavimo buvo baigta nagrinėti ir gavote prekę, galite pateikti apeliaciją ir pakeisti pretenzijos priežastį į prekė ne tokia, kaip aprašyta.