如何提交关于PayPal的投诉

我们致力于为您提供卓越的客户服务，但我们可能无法做到尽善尽美。所以，如果您对PayPal的服务不满意，请告知我们，我们会尽快、公平地解决您提出的问题。

接下来会怎样？

我们会尽快对您的投诉做出回复。我们最多需要15天时间来回复与付款相关的投诉。其他投诉最多可能需要一个月时间。我们将在10天内给您发送确认信息。如果我们的最终回复出现任何延迟，我们会向您发送有关投诉处理进展的最新信息。

最后一次回复之后

如果您在完成投诉升级流程后对我们服务的投诉结果不满意，您可以通过以下方式之一进行升级：

• 卢森堡金融监管委员会（CSSF）。CSSF是负责监管卢森堡金融业公司的机构。您可以联系CSSF，地址为283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。您可以获取有关CSSF的更多信息并通过以下方式与他们联系 https://www.cssf.lu 也可以访问欧盟的在线争议解决网站 https://ec.europa.eu/consumers/odr. 有关投诉的详细信息，请参阅 https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.




• 面向消费者的欧洲消费者中心（<b>ECC-Net</b>）。您可通过以下链接详细了解ECC-Net及其联系方式： https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCA是一家信贷机构（或银行），并受卢森堡金融监管机构Commission de Surveillance du Secteur Financier（或CSSF）授权和监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF维护其监管的组织的登记册 https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。