الأطر الزمنية لتحرير المنازعة

يمكنك تحرير منازعة لأيٍّ من الأسباب التالية:

• وجود نشاط غير مصرح به في حسابك على PayPal (مدفوعات لا تعرفها أو تثق بأنك لم تصرح بها).
• مشكلات في مشترياتك (مشتريات لم تصل أو لا تطابق وصف البائع).
• مشكلات مع البائع (البائع غير متعاون ولا يرد على رسائلك، أو أنك ببساطة لا يمكنك التوصل إلى اتفاق معه).
• أخطاء في الفوترة أو مشكلات في عمليات السداد التلقائي (تم خصم رسوم منك أكثر من مرة).

الأطر الزمنية لتحرير منازعة:

• سلعة غير مستلمة: يجب رفع المنازعة خلال 180 يوماً من تاريخ إرسالك المدفوعات إلى البائع.
• تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف: يجب رفع المنازعة خلال 30 يوماً من تاريخ توصيل الطلب أو شحنه (حسب الاقتضاء)، أو خلال 180 يوماً من تاريخ إرسال المدفوعات إلى البائع، أيهما أقرب.
• المعاملات غير المصرح بها: يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 13 شهراً من إجراء الدفع.
• مدفوعات غير متوقعة في اتفاقية الفوترة يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 8 أسابيع من إجراء الدفع.
• مدفوعات غير صحيحة: يجب عليك إخطارنا بوجود مشكلة في المعاملة خلال 13 شهراً من إجراء الدفع.

يمكنك قراءة المزيد حول سياساتنا المختلفة في  اتفاقية مستخدم PayPal.