ケースの解決は時間がかかります。そこで、ケースを未然に防ぐ対策をいくつかご紹介します。
迅速な対応から明確なポリシーまで、買い手の満足度を高めてケースを回避する方法をご紹介します。
メールアドレスや電話番号を伝えることで、買い手が取引に異議を申し立てる前に、売り手と問題を話し合えるようになります。
返品・返金ポリシーを見つけやすく、理解しやすくしましょう。
待つのが好きな人はいません。買い手からの問い合わせには、迅速かつプロフェッショナルな対応を行いましょう。
カード発行会社にチャージバックを申し立てると買い手から連絡を受けたら、代わりにペイパル問題解決センターでケースを開始して欲しいとお願いしましょう。そうすることで、売り手と買い手の間で問題解決の機会が得られます。
買い手が問題によって影響を受ける可能性がある場合は、問題解決センターにメッセージを投稿して買い手にお知らせください。例えば、国際配送の遅延により到着が遅れることがわかっている場合は、その情報を投稿して買い手に伝えることで、異議の申し立てを未然に防げます。
ケースを回避するには、買い手が直面する最も一般的な問題を理解することが大切です。これらの問題は3つのカテゴリーに分類されます。
ペイパルを安心してご利用いただくために、ペイパルの「売り手保護制度」プログラムは、未承認取引、取引への異議やチャージバックから、売り手のオンライン決済を保護します。* ペイパル「売り手保護制度」の対象になるには要件をすべて満たしている必要があります。
詳細はこちら*規約適用
ペイパルの情報は、法律上、金融上、またはビジネス上のアドバイスではありません。ペイパルは、異議申し立てやチャージバックに関する売り手の判断について責任を負いません。常にご自身でお調べになり、必要に応じて専門家のアドバイスを受けてください。