PayPalの買い手による異議への対応方法を教えてください。

お客さまは、[問題解決センター]で買い手に返答することができます。

PayPalのウェブサイトの[問題解決センター]で買い手に返答する方法は以下のとおりです。

1. [問題解決センター]に移動してください。 
2. ケースの横にある[アクション]から[表示]をクリックしてください。 
3. 買い手に返答し、関連情報(追跡情報など)を入力したら[送信]をクリックしてください。

異議の提出後は、問題の解決に向けて、問題解決センターで取引相手とメッセージのやりとりを20日間行うことができます。異議がエスカレーションされない場合は、20日後に自動的に終了します。 

いずれの当事者も、クレームにエスカレーションすることができます。異議をクレームにエスカレーションすることで、お客さまはペイパルに調査および結果の決定を依頼することができます。

通常は14日以内に決定に至りますが、ケースによっては30日以上かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

弊社からの更新情報、または追加情報の依頼については、eメールおよび[問題解決センター]をご確認ください。