モバイルコマースの導入がどうしてビジネスの成功の鍵となるのか？

ここ数年、我々の生活スタイルは変化してきており、コロナのパンデミックによりそのスピードはさらに加速しました。我々は毎日オフィスで8時間過ごすことが必ずしも必要ないことを学びました。そして、食料、衣類、その他の必需品を買うためにショップに行く必要もなくなりました。現金を持ち運ぶ必要性も減少しています。携帯電話が生活の一部となった現在の状況で、我々の考え方も急速に変化し、仕事、買い物、請求書の支払い、余暇に、益々電子デバイスを使うようになっていきます。

モバイルコマースとは？

パソコンやノートパソコンによってeコマースに導かれ、オンラインで売買がおこなわれるようになった今、デジタル展開において来たるべきステップは、mコマースとして知られるモバイルコマースです。我々は移動をしながら、スマートフォンやタブレットなどのコンパクトなデバイスをを使って、商品その他を購入することができます。mコマースはeコマースの領域の1つとして、急速に成長中です。2001年、すべての小売店のeコマースの72.9%はmコマースによるものと見込まれており、2017年から14％の増加を示しています¹。  デジタル決済システムの草分け的存在の1つであるペイパルも、mコマースで利用できるオンライン決済を最前線にて提供して来ました²。  アジア太平洋地域は、2019年には、人口の66%となる280億人が携帯電話に加入（世界中の携帯電話の合計加入者数の半分以上）している、モバイル利用が最も急成長中の地域の1つです。2025までには、この地域は世界の新規加入者の約半数を占めると見込まれています³。同様に重要なことは、世界中で政府が、モバイル技術を経済発展の潜在力として認識し、モバイル化の動きをサポートしていることです⁴。

したがって、mコマースは、益々日々の生活に欠かせないものとなり、その適用は、我々の生活の大部分を占めているファイナンス、テレコミュニケーション、情報サービス、小売り業界など、ビジネスの複数の分野を網羅しています。ニュースや交通情報、天気やスポーツの結果をオンラインで得られるだけでなく、銀行の手続き、請求書の支払い、コンサートチケットの申し込み、そして、もちろん様々な種類のモバイルプラットフォームを使った買い物などに活用できます。我々の小さな携帯電話が、巨大な市場、急速に拡大中の市場への入り口を提供します。多くの点で、mコマースはユーザーに、移動中でも日々の業務を遂行する機会をもたらします。また、これを手助けするモバイルアプリのおかげで、買い物やその他の財務取引がより簡単になります。多項目に及び、視覚的に物で溢れ、目的を果たすのに時間がかかりがちな通常のウェブサイトよりも、より焦点を絞ったユーザーエクスペリエンスを提供します^5,6。

mコマースの利点

ビジネスユーザーにとって明白で直接的なmコマースのメリットは、膨大かつ増加中の潜在的顧客数です。しかしもっと具体的なメリットとして、念入りにmコマースビジネスを準備することでそのビジネスが求める顧客タイプを正確にターゲットにすることができます。eコマースから得られるメリットの例と、それがビジネス運営をどのように促進できるかをご紹介します。

• 簡単：顧客はモバイルアプリを使って自分が見たいオンラインショップを訪れることができます。そのままそこから、簡単でスピーディーなショッピングを完了することが可能です。
• 利便性：複雑なインターフェースは見込み顧客を離脱させてしまいます。アプリは、最小限のクリック数で、購入や販売ができるように作られています。
• 経費削減：mコマースはあなたと顧客を直接つなげます。直接コミュニケーションを取ることで、集中的なマーケティングから解放され、経費を節約できます。
• スピード：モバイルアプリは通常、従来のウェブサイトよりもスピードが速く、時間の節約になります。
• 新規顧客へリーチ：広告によってサイト訪問者をターゲットにすることができ、1回目の訪問で購入しなかったとしても、ブランドへの意識を顧客に植え付けることができます。
• データ分析：ビジネスのニーズや予算にもよりますが、mコマースには、より簡単に取り込むことができる高度な分析ツールがたくさんあります。これらのツールによって、顧客の連絡先から購入履歴や購買行動まで、役立つ顧客情報を入手でき、より効果的で正確なマーケティングのサポートとなります。
• 決済の柔軟性：mコマースは、幅広い選択肢から選べるモバイルウォレットや非接触型モバイル決済を含む、様々な種類の便利な決済方法を顧客に提供することができます。もちろん、利用できるモバイル決済の種類の選択肢は、市場によって異なります⁷。

時代の先端を行くビジネスパーソンたちは、ビジネスの一部としてmコマースを導入するかどうかではなく、eコマースソリューションを自分の会社のニーズにどのように統合するか、そしてそのタイミングを熟考しています。ペイパルはどのようにビジネスを成功に導くのでしょうか。

ペイパル決済を導入しましょう

PayPalチェックアウトは、世界の100か国以上の通貨、デビットカード、クレジットカード、ペイパルアカウント決済、その他多数の決済方法を受け入れることができる使いやすいシステムによって、世界中の何百万人の人々の決済に貢献しています。国によっては、「後払い決済」の選択肢もあり、売上上昇につながり新規顧客を惹きつけます⁸。

決済プロセスを加速させるためのかんたん決済ボタンは、与信承認を条件として、顧客を自動的に最も適した決済方法に導くスマートな機能です。PayPalチェックアウトでは、配送や支払い情報が既にペイパルに安全に保管されているため再入力する必要が無く、顧客はわずか数ステップで決済を完了できます。例えば、顧客がモバイルデバイスから買い物をし、ペイパルがその顧客をMastercardのような主要クレジットカードのユーザーであることを認識したら、Mastercardによる決済方法が顧客のデバイス上に表示されます。こうした利便性は、顧客の買い物の完了の手助けとなり、決済コンバージョンの上昇につながります。

顧客が決済をおこなったら、通常数分以内にその金額がお客様のビジネスアカウントに入金されます。そのアカウント残高は、送金したり、オンラインで使用したり、自分の銀行口座に移動したりできます⁹。

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