PayPalアカウントへの制限：対処と解除法

経営者として、ビジネスのあらゆるニーズに対応するために、資金を常に利用できる状態にしておくことは非常に重要です。また、アカウント制限の内容、制限が設けられる理由とその意味を理解しておくことも重要です。アカウント制限とその対処法を理解しておくことで、将来起こりうる問題を解決することができます。

アカウント制限とは
ビジネスアカウントが制限された場合、ペイパルは一時的に出金、送金、受領を制限することがあります。制限は、必ずしも問題や違反があったことを示すものではなく、買い手と売り手の双方を保護するためのものです。

ビジネスアカウントに制限が設けられる理由
考えられる理由は以下のとおりです。

• アカウントが不正に使用されている可能性がある

何者かがアカウントを不正に使用しているとペイパルが判断した場合、調査期間中、アカウントが制限される場合があります。デビットカードもしくはクレジットカードの発行会社または銀行が、何者かがカードまたは銀行口座を無断で使用したとペイパルに通知した場合にも、同様の措置が取られる場合があります。

• アカウントがペイパルのポリシーまたは外部規制要件に準拠していない

ペイパルは、お客様が当社のユーザー規定、外部規制要件または適用される法律に準拠していることを証明する書類を提出するまで、アカウントを制限する場合があります。

ヒント：PayPalビジネスアカウントは、ペイパルの利用規定に沿って使用してください。

• クレームやチャージバックの多発

買い手からのクレームやチャージバックが多発している場合、ペイパルはアカウントを審査することがあります。その間、アカウントが制限される場合があります。

• 販売アクティビティの急変

お客様がまったく新しいタイプの商品、特に高額商品の販売を開始した場合、または販売量が急増した場合、ペイパルが調査を行う間、アカウントが制限されることがあります。

• 追加書類の提出が必要になった

特定のビジネスアカウントでは、アカウント処理を完了する前に、いくつかの財務書類が必要になる場合があります。制限を設けることによって、ペイパルはアカウントユーザーに必要書類の提出を促します。

制限の解除方法
PayPalビジネスアカウントにログインし、問題解決センターにアクセスして、アカウントが制限された理由の詳細をご確認ください。ここでは、ペイパルが求める具体的な情報を確認できます。問題に応じて、以下のような情報が求められます。

• サプライヤーからの請求書
• 支払いに関する情報
• 配送証明書、追跡情報、買い手に関する情報
• 住所を証明するもの
• 身分証明書

必要な情報が提出されると、ペイパルは審査を開始します。

制限の解除にかかる時間
通常、3営業日以内に次のステップまたは必要な追加情報についてご連絡します。アカウント制限の解除にかかる時間は、ケースによって異なります。アカウント状況を確認するには、問題解決センターにアクセスしてください。何らかの理由で制限を解除するために必要な手順を完了できない場合は、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

ハイライト
PayPalアカウントの制限について理解することで、効果的に対処できます。アカウント制限は、お客様とそのビジネスを保護するためのものであり、ビジネスの成長を妨げるものではありません。ビジネスアカウントが制限される可能性があると通知された場合は、問題解決センターでアカウント状況をご確認ください。

詳細については、ユーザー規約をご覧ください。