Perché la protezione vendite PayPal è sospesa? Come posso essere nuovamente idoneo?

Per garantire un ambiente più sicuro per le transazioni, la tua idoneità alla Protezione vendite PayPal potrebbe essere sospesa durante le regolari revisioni del conto. Questo in genere avviene quando sul conto PayPal vengono rilevate una o più delle seguenti attività:

• Il conto PayPal presenta un rischio maggiore.
• Il tuo conto PayPal è collegato a un altro conto PayPal sospeso.

Fornire un'assistenza clienti eccellente e ridurre il rischio di frode per i tuoi clienti può aiutarti a ottenere nuovamente e mantenere l'idoneità per la Protezione vendite PayPal.

Fornire un servizio di assistenza clienti eccellente

• Offri un rimborso e pubblica le tue condizioni di reso, in modo che i clienti possano consultarle.
• Affidati a un servizio di spedizione affidabile.
• Imposta un messaggio da parte dell'assistenza clienti all'interno del tuo conto PayPal.
• Sii professionale, disponibile e gentile se un cliente ti contatta. Pubblica i dati di contatto dell'assistenza clienti, tra cui l'orario lavorativo e il tempo di risposta.

Riduzione del rischio di frode

• Fornisci descrizioni dettagliate e accurate degli articoli in vendita e includi immagini da diverse angolazioni.
• Verifica i dati dell'ordine del cliente prima della spedizione, come ad esempio l'indirizzo e il numero di telefono. Se un ordine appare sospetto, contatta il cliente per verificare i dati. Inoltre, ritarda la spedizione degli ordini ad alto rischio ed evita di inviarli subito il giorno dopo, a meno che tu non sia sicuro della validità dell'ordine.
• Usa strumenti per rilevare frodi, come ad esempio la geolocalizzazione IP, l'identificazione dei dispositivi, i filtri antifrode ecc.
• Mantieni aggiornato il nome sull'estratto conto della carta di credito  per far sì che i clienti possano riconoscere facilmente la transazione sull'estratto conto della propria carta.
• Rivedi gli ordini nel caso in cui noti qualcosa di insolito, come:

• Spedizione verso un Paese ad alto rischio
• Ordini più grandi del normale
• Richieste di modifica dell'indirizzo di spedizione dopo il pagamento dell'ordine
• Numero insolito di ordini internazionali in un breve periodo
• Spedizioni di più ordini da clienti diversi allo stesso indirizzo
• Pagamenti in eccesso con altre richieste
• Spedizione urgente o durante la notte
• Ordini da un indirizzo email sospetto
• Ordini provenienti da un indirizzo postale sospetto (ad esempio caselle postali, edifici sfitti)
• Più ordini separati provenienti dallo stesso conto PayPal

Per saperne di più sulla Protezione vendite PayPal e sui suggerimenti per vendere in modo sicuro, clicca "Sicurezza" nella parte inferiore della home page PayPal e vedi la sezione "Protezione vendite".