Come faccio a rispondere a una contestazione PayPal dell'acquirente?

Puoi rispondere all'acquirente nel Centro risoluzioni.

Ecco come rispondere all'acquirente nel Centro risoluzioni sul sito web di PayPal:

1. Vai al Centro risoluzioni. 
2. Clicca Vedi in "Azione" accanto alla pratica. 
3. Rispondi all'acquirente e immetti tutte le informazioni pertinenti (ad esempio, i dati di tracciamento), quindi clicca Invia.

In una contestazione, hai 20 giorni di tempo per scambiare messaggi con l'altra parte nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. 

Entrambe le parti possono convertire una contestazione in reclamo. Convertendola in reclamo, chiedi a PayPal di esaminare la pratica e deciderne l'esito.

In genere, la decisione viene presa entro 14 giorni, ma alcune pratiche possono richiederne più di 30.

Controlla le tue email e il Centro  risoluzioni  per aggiornamenti o richieste di informazioni aggiuntive da parte nostra.