Se un cliente segnala un problema
Hai 20 giorni per provare a risolvere il problema insieme al cliente.
Non riesci a trovare una soluzione?
Tu o il tuo cliente potete convertire la contestazione in un reclamo e inviare le relative informazioni o la documentazione di supporto. È qui che entriamo in gioco noi.
La decisione sarà presa da noi
Esamineremo le informazioni fornite da te e dal cliente all’interno del reclamo per prendere la decisione finale.
Non sei d'accordo? Puoi sempre fare ricorso
Se il reclamo viene risolto a favore del cliente, puoi presentare un ricorso affinché la decisione venga rivista.