מה ניתן לעשות אם שלחתי תשלום לאדם הלא נכון?

אם שלחת תשלום לאדם הלא נכון וסטטוס התשלום מופיע כלא נאסף, באפשרותך לבטל אותו. יש לעבור אל פעילות, למצוא את התשלום וללחוץ על ביטול. 

אם סטטוס התשלום הוא 'הושלם', יש לבקש מהמקבל לתת לך החזר. יש לעבור אל פעילות ולבחור בתשלום שברצונך לקבל עבורו החזר. ניתן להשתמש בפרטי הקשר כדי לפנות אל המקבל ולבקש החזר. אפשר גם להשתמש באפשרות הצ'אט מתוך העסקה כדי ליצור קשר עם המקבל. 

אם לא קיבלת תגובה ממקבל התשלום, והתשלום נשלח כתשלום על 'מוצרים ושירותים', באפשרותך לפתוח מחלוקת במהלך מסגרת הזמן הנכונה להגשת מחלוקות.

כדי לפתוח מחלוקת באתר האינטרנט:

1. עבור אל מרכז יישוב המחלוקות.
2. לחץ על דיווח על בעיה.
3. בחר את התשלום ולחץ על המשך.
4. בחר את הסיבה למחלוקת שלך, כגון:
• לא קיבלתי פריט שקניתי.
• המוצר או השירות שונה מהתיאור.
• יש לי בעיית חיוב
5. יש להוסיף את המידע הרלוונטי וללחוץ על 'שליחה'.

אם שלחת תשלום לאדם הלא נכון וסטטוס התשלום מופיע כלא נאסף, באפשרותך לבטל אותו. יש לעבור אל פעילות, למצוא את התשלום וללחוץ על ביטול.

אם סטטוס התשלום הוא 'הושלם', באפשרותך:

1. לנסות לקבל חזרה את הכסף על ידי בקשה מהמקבל שיחזיר לך את הכסף. יש לעבור אל פעילות ולבחור בתשלום שברצונך לקבל החזר עליו. ניתן להשתמש בפרטי הקשר כדי לפנות אל המקבל ולבקש החזר. אפשר גם להשתמש באפשרות הצ'אט מתוך העסקה כדי ליצור קשר עם המקבל.
2. ניתן גם ליצור איתנו קשר. PayPal תעשה מאמצים סבירים להחזיר לך את הכסף. אם לא ניתן להחזיר את הכסף, PayPal תספק לך, לבקשתך ובכפוף לחוקים החלים, את פרטי העסקה שנמצאים ברשותה, אשר יכולים לסייע בהחזרת הכסף.

אם לא קיבלת תגובה מהמקבל, והתשלום נשלח כ'מוצרים ושירותים', באפשרותך לפתוח מחלוקת במרכז יישוב המחלוקות במסגרת הזמן הרלוונטית ולפעול בהתאם לתהליך יישוב המחלוקות המקוון שלנו. יש לעיין במאמר כיצד אפשר לפתוח מחלוקת עם מוכר? 

עם זאת, אי אפשר לדווח על בעיה בתשלום שנשלח כתשלום ל'משפחה וחברים'. מומלץ להמשיך לפעול מול המקבל כדי לקבל החזר.