כמה זמן אורך תהליך יישוב מחלוקת או תביעה?

במקרה של מחלוקת, באפשרותך להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם לא ניתן ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. כדי להסלים מחלוקת, בדרך נדרש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.

הסלמת מחלוקת לתביעה מהווה בקשה מצידכם ש-PayPal תבחן את המקרה ותקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 ימים, אלא אם כן היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקות שנסגרו וגם לא להסלים אותן לתביעה.

הזמן שיידרש לנו להחליט על תוצאת התביעה עשוי להשתנות. זה תלוי באיזו מהירות שני הצדדים יגיבו לפניות שלנו ובאם יידרשו לנו פרטים נוספים או לא.

בדרך כלל אנו מגיעים להחלטה תוך 14 יום, אך במקרים מסוימים הדבר עשוי לארוך 30 יום או יותר.

עקוב אחר הודעות הדוא"ל שלך ואחר מרכז יישוב המחלוקות לקבלת עדכונים מאיתנו, או בקשות למידע נוסף.