כיצד מחיקת נתונים פועלת, ומה היא כוללת?

אילו פרטי משתמש PayPal שומרת?

PayPal מוחקת בהדרגה מידע במהלך תקופת השמירה הנדרשת, עד למחיקה מלאה של המידע שלך בסופו של דבר. אומנם נתונים מסוימים, כגון נתוני שיווק, נמחקים מיד, אולם ייתכן שנתונים אחרים יישמרו, לפי החוקים והאינטרסים החוקיים של PayPal, לרבות מניעה של הונאות והלבנת הון.

למה PayPal צריכה להמשיך לשמור מידע על משתמשים?

החוק מחייב את PayPal לשמור נתוני משתמשים מסוימים למספר מסוים של שנים, כדי לקיים את דרישות החוק והתקינה. הדבר גם נעשה כדי לסייע במניעת הונאות והלבנת הון, וכדי לבסס תביעות משפטיות, לממש אותן ולהגן עליהן.

לכן, PayPal לא יכולה למחוק את כל המידע של הלקוח מיד עם קבלת הבקשה. חוקים של הממשל המרכזי, האזורי והמקומי קובעים את משך הזמן לשמירת הנתונים. למידע נוסף על אופן איסוף הנתונים שלך, אחסונם, השימוש בהם ושיתופם, נא לעיין במדיניות הפרטיות שלנו. לשאלות, אפשר ליצור עמנו קשר.

האם יש הבדלים בין מדינות מבחינת התהליכים של ניהול נתונים ושמירתם?

כן, דרישות שמירת הנתונים משתנות לפי המדינה.

מה החוק דורש מבחינת ההשלמה של תהליך מחיקת הנתונים?

בתהליך מחיקת הנתונים, PayPal:

• תאשר את קבלת בקשתך.
• תסביר לך אם אין לנו אפשרות למחוק מיד את הנתונים שלך, ומדוע.
• תקיים את הדרישות הקשורות לאימות משתמשים ואת מסגרות הזמן.

מהם קריטריוני הזכאות למחיקת נתונים?

כדי לעזור לנו במחיקת הנתונים שלך, אפשר לבצע את הפעולות הבאות (לפי המקרה):  

• אם חשבונך מוגבל, אפשר לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות, לבחור באפשרות עבור אל 'מגבלות חשבון' ולאחר מכן ללחוץ על אפשרות היישוב. עליך לוודא שתשלומים שמועדם הגיע הועברו. לא נוכל לסגור את חשבונך עד לתשלום כל החובות.
• כמו כן, יש להעביר את יתרת חשבון ה-PayPal‏ (אם קיימת) אל הבנק שלך.
• אם יש לך יתרת חוב כלפינו, יש ללחוץ על קישור הסדרת היתרה שלך שמציג את סכום החוב כלפינו לצד יתרתך ב-PayPal.
• במקרה של מחלוקות כאלה או אחרות לגבי החשבון, יש להמתין לפתרונן. 

תזכורת: גם לאחר סגירת חשבונך, ייתכן שעדיין נצטרך לשמור חלק מהנתונים שלך, כדי לעמוד בדרישות לגבי שמירת נתונים.

לברזיל: אם יש לך חוב כלפינו, נא ללחוץ על הקישור לשלם את הסכום לפירעון ליד הסכום.

אילו שלבים בקשה למחיקה צריכה לעבור?

לאחר שביקשת מחיקת נתונים, נבדוק את הזכאות של חשבונך. לאחר בדיקת הזכאות, נודיע לך אם חשבונך עומד או לא בדרישות למחיקה.

אילו סיבות נפוצות יש לאי-השלמה של בקשה למחיקת נתונים?

הסיבות הנפוצות ביותר לאי-זכאות של חשבון הן מגבלות חשבון, תשלום שטרם נפרע, יתרה חיובית או חוב כלפי PayPal.

מה קורה אם אי אפשר לבצע מיד בקשה למחיקת נתונים?

הבקשה למחיקת נתונים מצריכה סגירה של החשבון, מה שנחשב כתחילתה של תקופת שמירת הנתונים. PayPal תאשר את קבלתה של בקשת המחיקה מהמשתמש, ותקדם את תחילת המחיקה; עם זאת, תושלם רק מחיקתם של נתונים שאין צורך בשמירתם, כגון חומרי שיווק. בסופה של תקופת שמירת הנתונים, המידע של המשתמש יימחק באופן אוטומטי, למעט בנסיבות נדירות, שבהן יהיו ל-PayPal אינטרסים חוקיים בשמירה ארוכה יותר של המידע.

אילו פרטים נחוצים לאימות זהותו של האדם המבקש מחיקת נתונים?

PayPal יכולה לאשר רק בקשות מחיקה המגיעות מהבעלים החוקי של הנתונים, מיורשו או מבא-כוחו. כדי לאמת את זהותו של האדם שמבקש את מחיקת הנתונים, PayPal בודקת את פרטי הזהות שלו, ודורשת ממנו להצליח לעבור אימות דו-גורמי (2FA).

איך מועברים עדכוני מצב של בקשת המחיקה?

לאחר ההגשה של בקשה למחיקת נתונים, תישלח לך הודעה באימייל בכתובת שצוינה בעת הגשת הבקשה. חשוב לציין שאי אפשר לשנות את אותה כתובת אימייל לאחר הגשת הבקשה.

איך לבדוק את המצב של בקשת המחיקה שלי?

הודעה על מצב הבקשות שלך תישלח לך באימייל. כדאי גם לבדוק את תיקיית דואר הזבל (Spam) של האימייל, כדי לברר אם יש בה מסרים שהוחמצו, לפני הפנייה ל-PayPal. עם זאת, אם טרם קיבלת שום הודעה, אפשר לפנות לשירות הלקוחות של PayPal‏ לבירור מצב הבקשה שלך.

האם PayPal מוחקת באופן אוטומטי נתונים שמורים?

כן, PayPal תמחק את הנתונים אם הם עומדים בדרישות המחיקה לאחר תקופת השמירה, לפי המדיניות והתקנות.

לאחר הגשה של בקשת מחיקה, האם אפשר לבקש דוח גישה לנתונים (DAR)?

כן, בעת בקשת מחיקה, אפשר לבקש קוד גישה לנתונים. עם זאת, לאחר סגירת החשבון, אי אפשר להוריד או לבקש עותק של קוד הגישה לנתונים בנוגע למידע שלך דרך מערכת השירות העצמי המקוונת של PayPal, אבל עדיין אפשר להגיש בקשה בלתי-מקוונת, ביצירת קשר איתנו דרך אתר האינטרנט הציבורי שלנו.

כיצד לפנות למנהל הגנת הנתונים (DPO) של PayPal?

אפשר לפנות למנהל הגנת הנתונים של PayPal באמצעות המקטע צור קשר, ופרטים על כך מופיעים במרכז הפרטיות.

כיצד לפנות לצוות תמיכת הלקוחות של PayPal בנוגע לבקשת המחיקה שלי?

באפשרותך ליצור עמנו קשר. למידע נוסף על אופן איסוף הנתונים שלך, אחסונם, השימוש בהם ושיתופם, נא לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.