מהי תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal?

תוכנית 'הגנת המוכר' שלנו מסייעת בהגנה מפני אובדן כסף במקרה של תביעות, הכחשות עסקה ו ביטולים. חשבונך מכוסה בסכום הקנייה המלא עבור כל העסקאות העומדות בתנאים.

תכנית 'הגנת המוכר' חלה על שני סוגי תלונות:

• בעיות של 'פריט לא התקבל' שהוגשו באמצעות 'מרכז יישוב המחלוקות' של PayPal.
• בעיות תשלום בלתי מורשות.

עבור בעיות תשלום בלתי מורשות, תשלום עומד בתנאים של תוכנית 'הגנת המוכר' אם הוא מסומן כעומד בתנאים בדף 'פרטי העסקה'.

דרישות לתכנית 'הגנת המוכר: 

עבור פריטים פיזיים:

• עליך לשלוח את הפריט לכתובת הרשומה בדף 'פרטי העסקה.
• עליך להגיב לבקשות שלנו לקבלת תיעוד ופרטים אחרים במסגרת הזמן הנתונה.
• לספק לנו הוכחת משלוח או מסירה חוקיים.

עבור מוצרים לא מוחשיים:

• יש לעמוד בדרישות האינטגרציה.
• עליך לספק הוכחה שהפריט הלא מוחשי נמסר או סופק כמתואר, או שהשירות הושלם כמתואר.
• עליך לשלם את עמלות העסקה עבור המכירה.

תשלומים עבור הפריטים הבאים אינם מכוסים במסגרת תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal:

• מקרקעין, כולל נדל"ן למגורים.  
• עסקים.  
• כלי רכב, כולל כלי רכב ממונעים, אופנועים, קרוואנים, מטוסים וסירות.  
• תביעות מסוג 'שונה משמעותית מהתיאור'
• תביעות מסוג 'הפריט לא התקבל' שהוגשו על ידי קונה ישירות מול מנפיק הכרטיס שלו.
• פריטים אסורים על-ידי מדיניות השימוש הנאות של PayPal.  
• מכונות תעשייתיות המשמשות לייצור.  
• פריטים שווי-ערך למזומן, כולל כרטיסים ששולמו מראש או כרטיסי מתנה.

למידע נוסף על ההגנה של PayPal, לחץ על 'משפטי' בתחתית כל דף PayPal ולאחר מכן לחץ על תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal.