Saya ingin dana saya dikembalikan. Dapatkah saya membatalkan pembayaran?
Langsung membatalkan pembayaran yang telah selesai umumnya bukan pilihan karena pihak lain sudah menerima dana.
Menghubungi penjual biasanya merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda dapat menemukan detail kontak mereka dengan membuka Aktivitas Anda dan memilih pembayaran. Mereka mungkin mampu melakukan pengembalian dana atau membantu melakukan pengembalian barang.
Jika tidak, Anda dapat mengajukan sengketa dalam jangka waktu pengajuan sengketa yang sesuai.
Berikut adalah cara untuk mengajukan sengketa dari web:
- Buka Pusat Penyelesaian.
- Klik Laporkan Masalah.
- Pilih pembayaran, lalu klik Lanjutkan.
- Pilih alasan sengketa Anda, seperti:
- Saya tidak menerima barang yang dibeli.
- Produk atau jasa berbeda dengan deskripsi
- Saya memiliki masalah penagihan
- Tambahkan semua informasi terkait, lalu klik Kirim.
Untuk mengajukan sengketa di aplikasi:
- Buka Aktivitas terakhir, lalu ketuk transaksi yang ingin dilaporkan.
- Gulir ke bagian bawah, lalu ketuk Laporkan Masalah.
- Pilih jenis masalah yang Anda alami, sertakan perincian yang relevan, lalu ketuk Kirim.
Di bagian sengketa, Anda dapat mengirim pesan kepada penjual melalui PayPal untuk berusaha menyelesaikan masalah apa pun. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan sengketa, Anda memiliki waktu 20 hari untuk menaikkan sengketa menjadi klaim. Di bagian klaim, kami akan menyelidiki kasus tersebut dan memutuskan hasilnya.
Anda dapat memeriksa perkembangan sengketa atau klaim setiap saat di Pusat Penyelesaian.