Petunjuk Layanan Pembayaran 2 (ALP2) 

Ini adalah arahan baru Uni Eropa untuk mengatur layanan pembayaran di Wilayah Ekonomi Eropa. Petunjuk ini mewajibkan adanya tindakan baru yang bisa berdampak pada cara Anda mengakses rekening dan membayar dengan PayPal.

Autentikasi Pelanggan yang Kuat

Menghadirkan autentikasi dua-faktor untuk transaksi daring, yang dikenal sebagai 'Strong Customer Authentication/Autentikasi Pelanggan yang Kuat' (SCA). Untuk transaksi daring di kawasan Eropa dan Inggris, layanan keamanan tambahan ini bisa membantu menjaga keamanan pembelian daring menggunakan kartu agar lebih aman dan mencegah terjadinya penipuan. 

Perubahan apa yang bisa saya lihat saat menggunakan PayPal?

Pada umumnya, Anda akan log in atau membayar dengan PayPal dengan memasukkan alamat email dan sandi PayPal seperti biasa. Terkadang kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasi identitas. Cara yang mudah adalah melalui Aplikasi PayPal. Pastikan Anda mengotorisasi pemberitahuan dorong dari Aplikasi PayPal. Klik di sini untuk mengunduh Aplikasi PayPal. Anda juga akan memiliki opsi untuk memasukkan kode akses sekali pakai yang akan kami kirim melalui SMS ke nomor ponsel yang telah Anda daftarkan kepada kami; atau melalui panggilan telepon jika Anda memiliki telepon rumah.

Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan nomor telepon (seluler dan/atau telepon rumah) Anda saat ini sudah benar di Profil rekening PayPal. Jika kami perlu meminta kode akses sekali pakai, kami dapat mengirimnya melalui SMS ke nomor telepon seluler atau melalui panggilan telepon rumah, sehingga pembayaran atau login Anda tidak akan tertunda.

Untuk autentikasi yang mudah, Anda juga dapat mengunduh aplikasi PayPal. Jika kami perlu mengonfirmasi identitas, Anda dapat membuka Aplikasi PayPal untuk memberikan konfirmasi.

Kapan saya harus memasukkan kode ini? Apakah saya harus melakukannya setiap kali saya log in atau membayar?

Kami sering kali bisa memverifikasi identitas Anda menggunakan sandi PayPal yang telah diketikkan dan perangkat yang Anda gunakan (jika merupakan salah satu dari perangkat yang biasa Anda gunakan). Jadi, Anda bisa terus log in ke rekening PayPal atau membayar dengan PayPal seperti biasa, menggunakan alamat email dan sandi PayPal Anda.

Di manakah saya bisa mendapatkan kode tambahan ini? Apakah kode tambahan ini sama dengan sandi PayPal saya?

Tidak, kode akses sekali pakai tidak sama dengan sandi PayPal Anda. Kami akan mengirim kode akses sekali pakai kepada Anda melalui SMS, panggilan telepon, atau aplikasi eksternal tertentu setiap kali kami memerlukan verifikasi identitas Anda yang lebih kuat. Anda harus memperbarui perincian nomor ponsel di Profil rekening PayPal Anda untuk memastikan penggunaan fitur ini.

Apa yang dimaksud dengan "Konfirmasikan menggunakan aplikasi PayPal"?

Saat Anda memilih untuk "Konfirmasikan menggunakan aplikasi PayPal", kami akan mengirim pemberitahuan dorong di telepon seluler Anda yang biasanya digunakan untuk mengakses PayPal. Jika pemberitahuan tidak ditampilkan dengan sendirinya, buka aplikasi PayPal dari telepon seluler Anda dan perintah verifikasi akan ditampilkan di aplikasi seluler Anda untuk menyelesaikan prosesnya.

Jika cara ini juga tidak berhasil, klik Coba cara lain di layar web dan coba lagi atau pilih tantangan lain untuk menyelesaikan proses autentikasi.

Verifikasi 2 langkah telah diaktifkan di rekening PayPal saya, apakah saya dapat melihat perubahannya?

Verifikasi 2 langkah adalah autentikasi yang sesuai dengan SCA. Oleh karena itu, Anda tidak akan melihat adanya perubahan saat log in ke rekening. Namun, jika Anda memutuskan untuk menonaktifkan verifikasi 2 langkah, harap pastikan Anda memiliki nomor telepon terbaru di profil sebelumnya.

Saya tidak memiliki nomor ponsel atau telepon rumah langsung untuk dihubungkan ke rekening PayPal saya. Apakah ada cara lain untuk memverifikasi identitas saya saat log in?

Agar dapat terus mengakses rekening PayPal dengan mematuhi peraturan ALP2, Anda harus mengaktifkan pengaturan verifikasi 2 langkah dari halaman profil pengaturan. Pengaturan ini memungkinkan untuk lebih banyak opsi verifikasi yang mematuhi SCA. Saat ini, verifikasi 2 langkah menawarkan Aplikasi Autentikator dan Seluler.

Apa yang dimaksud dengan Aplikasi Autentikator dan Kunci Keamanan?

Aplikasi Autentikator membuat kode akses sekali pakai yang dapat digunakan untuk log in beserta sandi saat log in. Setelah aplikasi autentikator diunduh ke telepon seluler atau desktop, pindai kode QR yang ditampilkan, atau masukkan kunci seri unik pada paypal.com untuk menghubungkannya ke rekening PayPal Anda. Setelah diatur, aplikasi autentikator akan memberikan kode akses sekali pakai yang berubah secara berkala.

Bagaimana cara mengelola perangkat saya?

Anda dapat memeriksa perangkat atau menghapus perangkat yang tidak ingin kami ingat pada rekening PayPal Anda.