Miért függesztenek fel PayPal értékesítői védelemből? Hogyan válhatok ismét jogosulttá?
A biztonságosabb tranzakciós környezet érdekében az PayPal értékesítői védelemre való jogosultságát felfüggeszthetjük a rendszeres fiókellenőrzések idejére. Ez általában akkor fordul elő, ha a rendszer az alábbi tevékenységek közül egyet vagy többet észlel a PayPal-fiókjában:
- A PayPal fiókhoz fokozott kockázat kapcsolódik.
- PayPal-fiókja össze van kapcsolva egy másik, felfüggesztett PayPal-fiókkal.
A kiváló ügyfélszolgálat biztosítása és a csalások kockázatának csökkentése ügyfelei számára segíthet visszanyerni és fenntartani az PayPal értékesítői védelemre való jogosultságát.
Kiváló ügyfélszolgálat biztosítása
- Kínáljon visszatérítést, és tegye közzé visszaküldési szabályzatát, hogy az ügyfelek láthassák.
- Használjon jó hírű szállítási szolgáltatást.
- Állítson be ügyfélszolgálati üzenetet PayPal fiókjában.
- Legyen professzionális, segítőkész és udvarias, ha egy ügyfél kapcsolatba lép Önnel. Tegye közzé az ügyfélszolgálat kapcsolattartási adatait, beleértve a munkaidőt és a válaszidőt.
A csalás kockázatának csökkentése
- Adjon részletes és pontos leírást az eladásra kínált termékekről, és mellékeljen képeket több szögből.
- Szállítás előtt ellenőrizze az ügyfél rendelési adatait, például a címet és a telefonszámot. Ha egy rendelés gyanúsnak tűnik, lépjen kapcsolatba az ügyféllel az adatok ellenőrzéséhez. Ezenkívül késleltesse a magas kockázatú megrendelések szállítását, és ne küldje el őket egyik napról a másikra, hacsak nem biztos abban, hogy a megrendelés jogos.
- Használjon eszközöket a csalások észlelésére, például IP-földrajzi helymeghatározást, eszközazonosítást, csalásszűrőket stb.
- Tartsa naprakészen hitelkártya-kivonatának nevét , hogy ügyfelei könnyen felismerhessék a tranzakciót a kártyakivonatukon.
- Tekintse át a rendeléseket bármi szokatlan esetén, például:
- Szállítás magas kockázatú országba
- A szokásosnál nagyobb megrendelések
- A szállítási cím megváltoztatására vonatkozó kérelmek a megrendelés kifizetése után
- Kirívóan nagy számú nemzetközi megrendelés rövid időn belül
- Több megrendelés különböző ügyfelektől ugyanarra a címre szállítva
- Túlfizetések további kérésekkel
- Rohanó vagy éjszakai szállítás
- Rendelések gyanús e-mail címről
- Gyanús postacímről érkező megrendelések (pl. postafiókok, üres épületek)
- Több különálló megbízás ugyanarról a PayPal számláról
Ha többet szeretne megtudni PayPal értékesítői védelemről, és tippeket szeretne kapni a biztonságos értékesítéshez, kattintson a PayPal kezdőlapjának alján található Biztonság lehetőségre, és tekintse meg az "Értékesítői védelem" részt.