Mennyi ideig tart egy jogvita vagy követelés rendezése?

Vita esetén üzenetet válthat a másik féllel a Vitarendezési központban , hogy megpróbálja megoldani a problémát.

Ha nem tudja rendezni a vitát, reklamációvá alakíthatja. A viták eszkalálódása érdekében gyakran azt kérjük, hogy legalább 7 nap teljen el a kifizetés dátuma óta.

Azzal, hogy egy vitát reklamációvá minősít fel, arra kéri a PayPal, hogy vizsgálja ki a helyzetet, és döntsön a végeredményről. A vitát 20 nap elteltével automatikusan lezárjuk, kivéve, ha eszkalálták. A lezárt vitákat nem lehet újra megnyitni vagy reklamációvá minősíteni.

Az eredmény eldöntéséhez szükséges idő változhat. Ez attól függ, hogy mindkét fél milyen gyorsan válaszol megkereséseinkre, és hogy szükségünk van-e további információkra.

Általában 14 napon belül döntést hozunk, de egyes esetekben akár 30 napig vagy tovább is eltarthat.

Kövesse figyelemmel e-mailjeit és a Vitarendezési központot a tőlünk érkező frissítésekért, illetve a további információkérésekért.