Vissza akarom kapni a pénzemet. Megszakíthatok egy kifizetést?
A már teljesített kifizetés azonnali visszavonására általában nincs lehetőség, mivel a másik fél már megkapta a pénzt.
A probléma megoldásának legjobb módja általában, ha kapcsolatba lép az eladóval. Az eladó kapcsolattartási adatait úgy találja meg, hogy a Tevékenység lapon kiválasztja a kifizetést. Előfordulhat, hogy visszatérítést tudnak küldeni, vagy segíteni tudnak a visszaküldésben.
Ellenkező esetben a kifizetés dátumától számított 180 napon belül vitát kezdeményezhet.
Így nyithat vitát az interneten:
- Nyissa meg a Vitarendezési központot.
- Kattintson a Report a problem (Probléma jelentése) lehetőségre.
- Válassza ki a kifizetést, majd kattintson a Folytatás gombra.
- Válassza ki a vita okát, például:
- Nem kaptam meg a megvásárolt terméket.
- A termék vagy szolgáltatás nem felel meg a leírtaknak.
- Számlázási problémám van
- Adja meg a vonatkozó adatokat, majd kattintson a Küldés gombra.
Vita kezdeményezése az alkalmazásban:
- Lépjen a Legutóbbi tevékenység oldalra, és érintse meg a jelenteni kívánt tranzakciót.
- Görgessen az oldal aljára, és érintse meg a Probléma jelentése elemet.
- Válassza ki a probléma típusát és a vonatkozó részleteket, majd koppintson a Küldés gombra.
Vita esetén üzenetet küldhet az eladónak a PayPal keresztül a problémák megoldása érdekében. Ha nem tudja rendezni a vitát, 20 napja van arra, hogy a vitát reklamációvá minősítse fel. Reklamáció esetén kivizsgáljuk az esetet, és eldöntjük a végeredményt.
A vita vagy reklamáció előrehaladását bármikor ellenőrizheti a Vitarendezési központban.