Hogyan kezdeményezhetek vitát az eladóval?

Az eladóval való kapcsolatfelvétel gyakran a legjobb módja a probléma megoldásának. A kapcsolattartási adatokat úgy találhatja meg, hogy a Tevékenység menüpontban kiválasztja a fizetést. Előfordulhat, hogy visszatérítést tudnak küldeni, vagy segíteni tudnak a visszaküldésben.

A vitát a kifizetés dátumától számított 180 napon belül kezdeményezheti.

Így nyithat vitát az internetről:

1. Lépjen a Vitarendezési központba, és kattintson a Probléma jelentése lehetőségre.
2. Válassza ki a kifizetést, majd kattintson a Folytatás gombra.
3. Válassza ki a vita okát, például:
• Jogosulatlan tevékenység a PayPal számláján (olyan kifizetés, amelyet nem ismer fel, vagy biztos benne, hogy nem engedélyezte).
• Problémák a vásárlással (a vásárlás nem érkezik meg, vagy nem egyezik az eladó leírásával).
• Problémák az eladóval (az eladó nem működik együtt, nem válaszol az üzeneteire, vagy egyszerűen nem tud megállapodásra jutni).
• Számlázási hibák vagy előfizetésekkel kapcsolatos problémák (többször terhelték meg számláját).
4. Válassza ki a problémának leginkább megfelelő lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.

Vita kezdeményezése az alkalmazásban:

1. Lépjen a Legutóbbi tevékenység oldalra, és érintse meg a jelenteni kívánt tranzakciót.
2. Görgessen az oldal aljára, és érintse meg a Probléma jelentése elemet.
3. Válassza ki a probléma típusát és a vonatkozó részleteket,  majd koppintson a Küldés gombra.

Vita esetén üzenetet válthat a másik féllel a Vitarendezési központban , hogy megpróbálja megoldani a problémát.

Ha nem tudja rendezni a vitát, reklamációvá alakíthatja. A viták eszkalálódása érdekében gyakran azt kérjük, hogy legalább 7 nap teljen el a kifizetés dátuma óta.

Azzal, hogy egy vitát reklamációvá minősít fel, arra kéri a PayPal, hogy vizsgálja ki a helyzetet, és döntsön a végeredményről. A vitát 20 nap elteltével automatikusan lezárjuk, kivéve, ha eszkalálták. A lezárt vitákat nem lehet újra megnyitni vagy reklamációvá minősíteni.