如何回應由買家提出的 PayPal 糾紛申訴？

你可在「調解中心」回覆買家。

在 PayPal 網站的「調解中心」回應買家的方法如下：

1. 前往「調解中心」。
2. 按一下個案旁邊「操作」下方的「檢視」。
3. 回應買家的申訴並輸入相關資料（例如追蹤資料），然後按一下「傳送」。

在糾紛申訴中，你有 20 天時間在「調解中心」與對方透過訊息溝通並嘗試解決問題。除非升級個案，否則糾紛申訴將於 20 天後自動結束。

任何一方均可將其升級為索償。如將糾紛申訴升級為索償，即表示你要求 PayPal 調查索償個案並作出決定。

我們通常會在 14 天內作出決定，但某些個案可能需要 30 天或以上。

請留意電郵和「調解 中心」以收到來自我們的更新或要求獲得更多資料 。