為什麼我的款項被保留作準備金？

我們 或會在你的商業 PayPal 帳戶保留準備金，以應對潛在 財務損失，例如撤銷付款及糾紛申訴時需要支付的金額。此做法 有助我們建立更安全的購物體驗。

當我們 對帳戶設下或審核準備金時，我們會考慮多種因素，例如：

• 你的 PayPal 帳戶 已開立多久
• 你的 業務開始了多久
• 你 使用 PayPal 及其他供應商處理款項的紀錄
• 你的行業 是否有較大機會出現撤銷付款或退款情況
• 你的帳戶 是否收到較多客戶索償和糾紛申訴個案
• 你的業務及 / 或 個人信貸紀錄
• 你是否預售 產品或服務（預訂）
• 你的送達 時限

準備金能有效 鞏固 PayPal 與你的業務合作關係後。視乎行業及信貸紀錄，部分情況下，你的帳戶必須 預留準備金，且 無法完全免除。

不妨參考以下做法 減少保留準備金：

• 迅速運送貨品，並透過 PayPal 為 客戶提供有效的追蹤資料，讓他們 預計收貨時間。
• 儘早與買家 緊密溝通，並告知買家任何變化、延誤或其他 重要資料。
• 定期監察買家 投訴率，盡力確保投訴率維持低於 銷售量 1% 的水平。
• 避免拖延退款 時間，否則會引致感到不滿的客戶對你作出投訴。

我們會在保留準備金當日起計 180 天內審核準備金。並因應你的業務表現改善程度 取消準備金設定或調整金額。