如果遇到問題,PayPal 是否會保障我的購物交易?

我們的「買家購物安全保障」保障所有符合資格的 PayPal 交易。

如要享用我們的「買家購物安全保障」,你必需保持 PayPal 帳戶的信譽良好,並且在適當的糾紛申訴時限內提出糾紛申訴。

前往「調解中心」,然後按一下「舉報問題」。

在糾紛申訴中,你可在「調解中心」與對方互相傳送訊息並嘗試解決問題。

如你無法解決糾紛申訴,你可以將其升級為索償。若要升級糾紛申訴,我們通常要求在付款日起最少 7 天後才可提出要求。

升級糾紛申訴為索償,即表示你要求 PayPal 調查索償個案,並作出決定。除非升級為索償,否則糾紛申訴將於 20 天後自動結束。已結束的糾紛申訴不能重新提出,也不能升級為索償個案。

我們將審查個案並決定你是否符合資格獲得退款。如我們決定由你勝訴,我們將向你償還貨物的全部購買費用和原始的運輸費用。

部分物品不符合享有「買家購物安全保障」,包括但不限於:

  • 汽車
  • 工業機械
  • 房地產
  • 預付卡
  • 違反政策的物品
  • 朋友和家人的付款
  • 待處理的授權
  • 客戶尚未支款的付款或帳單要求
  • 對整件或部分定制的物品提出「明顯與說明不符」的索償
  • 用於轉售的物品,包括單件或多件物品交易的情況

我們可以透過更多方式提供協助

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