如我沒有收到所有物品,或有一件或多件物品延誤送達,該怎樣做?

我們建議賣家在收到付款後儘快運送物品。大部分賣家會在 7 天內運送物品。(海外運送需要額外時間處理)。

有時如物品缺貨,賣家會聯絡你。屆時,你可決定是否花較長時間等候該物品或要求退款。

以下為在網站中提出糾紛申訴的方法:

  1. 前往「調解中心」,然後按一下「舉報問題」。
  2. 選擇該付款,然後按一下「繼續」。
  3. 選擇提出糾紛申訴的原因,例如:
    • 你的 PayPal 帳戶中出現未經授權活動(你無法識別的付款或確認你未經授權)。
    • 與購物交易有關的問題(購物交易未送達或與賣家說明不符)。
    • 與賣家的問題(賣家不合作、不回應你的訊息或無法達成協議)。
    • 帳單錯誤或訂用項目出現問題(你被收費多於一次)。
  4. 選擇最能說明你所遇到問題的選項,然後按一下「繼續」。

如你的物品在收到退款後延誤送達, 你應與賣家協商以退回物品或再次付款。你可向賣家查詢 他們希望的處理方法並按照指示操作。

我們可以透過更多方式提供協助

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