如何在糾紛申訴中發出退款?

你可提議部分或全額退款。發出全額退款時,糾紛申訴個案會自動結束。

如買家接受部分退款方案,我們會結束糾紛申訴個案。如你只提議部分退款(金額低於買家所要求),買家有權接受或拒絕有關方案。

發放退款的方法如下:

  1. 前往「調解中心」。   
  2. 選擇 「未解決個案」 並找出交易。   
  3. 按一下個案欄中的「個案 ID」。   
  4. 按一下「 發出退款」。
  5. 輸入 全額退款 或 部分退款的金額 以解決糾紛申訴個案,並根據需要添加附註。
  6. 按一下 「發出退款」。

如就商品或服務退還付款,則無需支付退款費用,但 接收付款所支付的費用 將不獲退還。  

如你的 PayPal 帳戶沒有足夠資金,我們會向 你的 主要銀行戶口 要求資金 。在此情況下,通常需要最多  5 個工作天才能 完成退款。

我們可以透過更多方式提供協助

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