¿Por qué mi pago está retenido o no está disponible?
Los pagos pueden retenerse por varios motivos en función de la actividad de la cuenta. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Descubre tus opciones en tu saldo de PayPal para saber por qué retenemos tu pago y cómo puedes liberarlo.
Acabas deempezar a vender en PayPal o llevas ya un tiempo vendiendo pero has abierto una cuenta nueva.
- Si tienes una nueva cuenta de PayPal, puede llevar cierto tiempo construir una buena reputación como vendedor.
No has realizado ninguna venta durante un tiempo.
- Si tu actividad de ventas ha estado inactiva durante un largo periodo, tardarás un tiempo en reconstruir una buena reputación como vendedor.
Varios clientes han informado de problemas o han solicitado reembolsos.
- Te recomendamos que colabores con tus clientes para resolver cualquier problema.
Parece que tu patrón de ventas ha cambiado o es inusual.
- Los patrones de venta inusuales incluyen: aumento inesperado en las ventas, cambio en el tipo de empresa, cambio en el precio medio de venta o el tipo de artículo vendido.
Venta de artículos de alto riesgo.
- En los artículos con riesgo elevado se incluyen: entradas a eventos, productos electrónicos, paquetes de viaje y tarjetas regalo.
Has recibido un pago por productos y servicios en lugar de un pago a amigos y familiares.
- El remitente seleccionado "Para productos y servicios" en lugar de "Para amigos y familia" como tipo de pago. Deberías recibir el dinero 7 días después de confirmar el estado del pedido como Completado.
Para obtener información sobre las retenciones fiscales, consulte Retenciones fiscales | Retención de garantía. Puede encontrar información adicional sobre las retenciones en nuestras Condiciones de uso.