Saage abi tellimusega, mida te ei saanud.

Võtke müüjaga ühendust ja kontrollige kohaletoimetamise teavet

Kui tellite midagi PayPal abil ja te ei saa eset kätte, on esimene samm müüjaga ühendust võtta. Kui see on saadaval, peaksite kontrollima kohaletoimetamise teavet ja nägema, millal pakk saadeti. Kui see on eeldatava tarnekuupäeva juba läbinud, öelge müüjale, et see pole tulnud.

Enamik müüjaid aitab teil jälgida oma ostu või korraldada asenduseseme .

Teatage, et te pole oma eset kätte saanud

Mõnel juhul ei pruugi müüja siiski probleemile vastata ega probleemi lahendada. Kui see teiega juhtub, oleme teie poolel ! PayPal Ostukaitse aitab ostjatel, kes teevad oste ja ei saa eset  kätte või see erineb tellitust. Asjade käiku viimiseks avage lahenduskeskuses vaidlus .

Veenduge, et esitate oma vaidluse õiges vaidluse esitamise aja jooksul. Teil ja müüjal on selle lahendamiseks 20 päeva. Pärast seda suletakse vaidlus automaatselt, kui kumbki osapool ei võta rohkem meetmeid. Suletud vaidlust ei saa uuesti avada.

Paluge PayPal sisse astuda ja aidata

Kui teie esialgne katse müüjaga probleemi lahendada ei õnnestu, saate oma juhtumi nõudeks edastada. 

Seejärel uurime teie juhtumit ja kui me ei leia müüjaga rahuldavat lahendust, tagastame teie raha.

Aeg, mis kulub tulemuse otsustamiseks, võib erineda. See sõltub sellest, kui kiiresti mõlemad pooled meie päringutele vastavad ja kas vajame lisateavet või mitte .

Me jõuame tavaliselt otsusele 14 päeva jooksul, kuid mõned juhtumid võivad võtta 30 päeva või kauem.

Kui teie ese saabub hiljem pärast tagasimakse saamist, peaksite tegema müüjaga koostööd, et see tagastada või selle eest uuesti maksta. Võite küsida müüjalt, kuidas nad soovivad jätkata, ja jääda juhiste juurde.