Miks peatatakse minu PayPal müüjakaitse? Kuidas saada uuesti abikõlblikuks?
Turvalisema tehingukeskkonna tagamiseks võidakse teie õigus PayPal müüjakaitsele peatada regulaarsete konto ülevaatuste ajal. See juhtub tavaliselt siis, kui teie PayPal kontol tuvastatakse üks või mitu järgmistest tegevustest.
- Teie PayPal kontoga on seotud suurem risk.
- Teie PayPal konto on lingitud teise PayPal kontoga, mis on peatatud.
Suurepärase klienditeeninduse pakkumine ja klientide pettuseohu vähendamine võib aidata teil taastada ja säilitada oma õiguse PayPal müüjakaitsele.
Suurepärase klienditeeninduse pakkumine
- Pakkuge tagasimakset ja postitage oma tagastuspoliitika, et kliendid seda näeksid.
- Kasutage mainekat saatmisteenust.
- Seadistage oma PayPal kontol klienditeeninduse sõnum .
- Olge professionaalne, abivalmis ja viisakas, kui klient teiega ühendust võtab. Postitage klienditeeninduse kontaktandmed, sealhulgas tööaeg ja vastamisaeg.
Pettuseohu vähendamine
- Esitage müüdavate esemete üksikasjalikud ja täpsed kirjeldused ning lisage pildid mitme nurga alt.
- Enne saatmist kontrollige kliendi tellimuse teavet, näiteks aadressi ja telefoninumbrit. Kui tellimus tundub kahtlane, võtke teabe kontrollimiseks ühendust kliendiga. Samuti viivitage kõrge riskiga tellimuste saatmisega ja vältige nende saatmist üleöö, välja arvatud juhul, kui olete kindel, et tellimus on seaduslik.
- Kasutage pettuste tuvastamiseks tööriistu, nagu IP-geograafiline asukoht, seadme tuvastamine, pettusefiltrid jne.
- Hoidke oma krediitkaardi väljavõtte nimi ajakohasena, et kliendid tunneksid teie tehingu oma kaardi väljavõttel hõlpsalt ära.
- Vaadake üle tellimused millegi ebatavalise kohta, näiteks:
- Saatmine kõrge riskiga riiki
- Tavapärasest suuremad tellimused
- Tarneaadressi muutmise taotlused pärast tellimuse eest tasumist
- Ebanormaalselt suur hulk rahvusvahelisi tellimusi lühikese aja jooksul
- Mitu tellimust erinevatelt klientidelt saadetakse samale aadressile
- Enammaksed koos täiendavate taotlustega
- Kiire või öine saatmine
- Tellimused kahtlaselt e-posti aadressilt
- Tellimused kahtlaselt postiaadressilt (nt postkastid, vabad hooned)
- Mitu eraldi tellimust samalt PayPal kontolt
Müüjakaitse PayPal ja ohutu müügi näpunäidete kohta lisateabe saamiseks klõpsake PayPal avalehe allosas nuppu Turvalisus ja vaadake jaotist "Müüja kaitse".