Wie melde ich eine nicht genehmigte Transaktion oder Kontoaktivität?

Wenn Sie eine Zahlung bemerken, die Sie nicht autorisiert haben, informieren Sie uns bitte sofort über Konfliktlösungen.

So melden Sie einen unbefugten Kontozugriff im Internet:

1. Gehen Sie zu Konfliktlösungen.
2. Klicken Sie auf Problem melden.
3. Wählen Sie die Zahlung aus, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie "Ich möchte einen unbefugten Kontozugriff melden".
5. Führen Sie folgende Schritte aus, um die Zahlung zu melden.

So melden Sie unbefugte Aktivitäten in der App:

1. Tippen Sie auf E-Börse.
2. Tippen Sie auf Aktivitäten.
3. Tippen Sie auf die Zahlung, die Sie melden möchten.
4. Tippen Sie auf Problem melden.
5. Wählen Sie den Grund für den Bericht aus und folgen Sie der Anleitung.

Wie geht es weiter?

Sobald Sie eine nicht genehmigte Transaktion gemeldet haben, untersuchen wir diese. Sie erhalten innerhalb von 10 Tagen eine E-Mail.

Einige Gebühren sind Ihnen möglicherweise unbekannt, diese sind jedoch rechtmäßig und genehmigt. Vergewissern Sie sich vor der Meldung eines Problems, dass die verdächtigen Aktivitäten nicht von einem Familienmitglied stammen, das Ihr PayPal-Konto nutzt, und dass es sich nicht um eine Zahlung im Einzugsverfahren handelt, wie z.B. eine Abonnement-Zahlung.

So stornieren Sie eine Zahlung im Einzugsverfahren im Internet:

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Zahlungen.
3. Wählen Sie Zahlungen im Einzugsverfahren aus.
4. Wählen Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Händlers aus und klicken Sie auf Stornieren.

So stornieren Sie eine Zahlung im Einzugsverfahren in der App:

1. Tippen Sie auf Wallet.
2. Tippen Sie auf Zahlungen im Einzugsverfahren.
3. Tippen Sie auf den Händler.
4. Tippen Sie auf PayPal als Zahlungsmethode entfernen.
5. Tippen Sie auf Entfernen, um die Stornierung zu bestätigen.

Um eine Rückzahlung für eine abgeschlossene Zahlung zu beantragen, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden.