Fragen zu meinen Rückzahlungen für die PayPal Ratenzahlung?

Wie führe ich meine Rückzahlungen durch?

PayPal zieht die monatliche Rückzahlung automatisch alle 30 Tage nach dem Kauf von Ihrer gewählten Zahlungsquelle ab, bis der Kredit vollständig zurückgezahlt ist. Wir erinnern Sie einige Tage vorher per E-Mail.

Sie können jederzeit im Abschnitt "Später bezahlen" Ihres PayPal-Kontos eine vorzeitige Zahlung ohne Gebühren oder Vertragsstrafe vornehmen. Rückzahlungen sind über Bankkonten oder Debitkarten möglich. Zahlungen mit Kreditkarten sind nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung auf das Ende des Kredits angewandt wird, also die letzte monatliche Rate und nicht die, die als nächstes ansteht.

Eine von Ihnen geleistete Teilzahlung wird direkt in Ihrem Zahlungsplan erfasst. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis eine Zahlung korrekt in unserem System verarbeitet wird und in Ihrem Zahlungsplan angezeigt wird.

Was passiert, wenn ich mehr als meine nächste fällige PayPal Ratenzahlung bezahle?

Jeder Betrag, der über den aktuell fälligen monatlichen Zahlungsbetrag hinausgeht, wird auf Ihren ausstehenden Kreditbetrag angewendet, um den Tilgungssaldo gegen Ende hin zu verringern. Das heißt, wenn Sie nicht im Zahlungsrückstand sind, wird die nächste fällige monatliche Zahlung weiterhin wie gewohnt abgebucht. Das Geld, das Sie über "Zahlung senden" bezahlt haben, ist nicht für die nächste anstehende Zahlung verfügbar. Wenn Ihr Kredit nicht vollständig zurückgezahlt wird, sind weiterhin monatliche Zahlungen erforderlich.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben einen ausstehenden Kreditbetrag von 1.000 EUR und eine monatliche Zahlung von 100 EUR ist am 5.10. fällig. Wenn Sie am 1.10. 300 EUR bezahlen, werden diese 300 EUR vollständig mit den letzten drei Zahlungen in Ihrem Zahlungsplan verrechnet. Die reguläre Zahlung am 5.10. erfolgt dennoch. Der Grund für diese Logik besteht darin, die insgesamt gezahlten Zinsen zu reduzieren.

Wo finde ich meinen ausstehenden Betrag?

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
   
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Später bezahlen".
3. Klicken Sie auf den entsprechenden Kredit, den Sie überprüfen möchten.
4. Der ausstehende Betrag für diesen Kredit wird unter "Verbleibend" ausgewiesen”.

Kann ich den Kredit vorzeitig zurückzahlen?

Ja.

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Später bezahlen"
3. Klicken Sie auf den Kredit, den Sie überprüfen möchten, und klicken Sie auf "Zahlung vornehmen".

Es fallen keine Gebühren oder Strafen für die vorzeitige Rückzahlung des Kredits an. So sparen Sie auch Zinsen, da die Zinsen auf Basis des noch zu zahlenden Betrags berechnet werden.

Kann ich meine Rückzahlungen pausieren oder aussetzen?

Mit dem Abschluss des Kreditvertrags haben Sie sich verpflichtet, den bereitgestellten Betrag in monatlichen Raten zurückzuzahlen. Ein Aussetzen der monatlichen Raten ist daher nicht möglich. Bei Bedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich die Dauer meiner PayPal Ratenzahlung ändern, nachdem sie abgeschlossen wurde?

Nein, die Laufzeit und damit die Raten können nach Vertragsabschluss nicht mehr geändert werden. Eine vorzeitige Rückzahlung ist jedoch jederzeit möglich.

Kann ich das Fälligkeitsdatum ändern?

Nein, das Lastschriftdatum kann nachträglich nicht mehr geändert werden.

Warum konnte meine Rückzahlung nicht durchgeführt werden?

Es gibt mehrere Gründe, warum wir Ihre Rückzahlung möglicherweise nicht abschließen konnten, z.B. wenn das für die Rückzahlung verwendete Konto nicht ausreichend gedeckt war. In diesem Fall wird der Einzug von PayPal mangels Deckung abgelehnt. Ist dies der Fall, wird eine Gebühr von 2,80 EUR pro fehlgeschlagener Lastschrift erhoben, wenn die Transaktion per SEPA-Lastschrift abgewickelt wurde.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode für zukünftige Rückzahlungen aktualisieren?

Wenn Sie zukünftige Rückzahlungen mit einer anderen oder aktualisierten Zahlungsmethode vornehmen möchten, können Sie Ihre Zahlungsmethode wie folgt ändern:

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Später bezahlen".
3. Wählen Sie die Ratenzahlungsvereinbarung aus, die Sie ändern möchten.

Sie können unter "Zahlungsmethode" auf Ändern klicken, um Ihre Angaben zu aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode auszuwählen.

Wenn Ihre Zahlungsmethode vor Ablauf Ihrer PayPal Ratenzahlungsvereinbarung abläuft, können Sie Ihre Daten aktualisieren, indem Sie die oben beschriebenen Schritte ausführen oder Ihre Angaben in Ihrem PayPal-Wallet aktualisieren, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, auf "Wallet" klicken, die Zahlungsmethode auswählen, die Sie aktualisieren möchten, und auf Aktualisieren klicken.

Was passiert, wenn ich meine Rückzahlung verpasse?

Wenn Sie Ihre Rückzahlung versäumen, kann dies dazu führen, dass Ihr Kredit überfällig wird. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise eine automatische E-Mail, die Sie an Ihren überfälligen Betrag erinnert und Sie darüber informiert, wie Sie Ihre Rückzahlungen vornehmen können.

Wenn PayPal eine Lastschrift nicht von Ihrem Bankkonto einziehen kann, werden Ihnen pro fehlgeschlagener Lastschrift 2,80 EUR berechnet. Details zu Ihrer Ratenzahlungsvereinbarung einschließlich der Kosten finden Sie in Abschnitt 3.

Eine versäumte Rückzahlung kann schwerwiegende Folgen haben, einschließlich rechtlicher Schritte gegen Sie, und kann sich auf Ihre Kredithistorie auswirken, wodurch es für Sie schwieriger oder teurer wird, in Zukunft Kredite zu erhalten (insbesondere kann sie sich auf die zukünftige Berechtigung für "Später bezahlen"-Optionen auswirken), auch bei Drittanbietern.

Im Falle eines Zahlungsverzugs können Ihre personenbezogenen Daten bei einer Kreditauskunftei registriert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für PayPal Services.

Ich habe eine Zahlung verpasst und möchte eine vorzeitige Zahlung vornehmen, wie funktioniert das?

Wenn Sie eine Zahlung versäumt haben und eine vorzeitige Zahlung leisten, wird jeder Betrag auf den ausstehenden Betrag, die letzte monatliche Rate und, falls mehr Geld gezahlt wurde, auf das Ende des Kredits angewandt.

Angenommen, Sie haben einen ausstehenden Kreditbetrag von 1.000 EUR und haben die letzte monatliche Zahlung von 100 EUR (die am 5.10. fällig war) versäumt. Wenn Sie nichts unternehmen, wird bei der nächsten monatlichen Zahlung am 5.11. versucht, beide Raten in einem einzuziehen (100 EUR + 100 EUR = 200 EUR). Wenn Sie am 15.10., also vor Fälligkeit der nächsten monatlichen Zahlung, eine vorzeitige Zahlung von 100 EUR leisten, werden diese 100 EUR auf die ausstehende Rate angerechnet. Wenn dies erledigt ist, bleibt der reguläre Zeitplan bestehen und die nächste Rate am 5.11. beträgt wieder 100 EUR.

Wenn Sie am 15.10. mehr als 100 EUR zahlen, z.B. 300 EUR, gilt die Logik wie folgt: 100 EUR werden für die versäumte Ratenzahlung verwendet und die verbleibenden 200 EUR werden auf das Ende des Kredits angewandt. Am 5.11. beträgt die Rate jedoch immer noch die regulären 100 EUR.

Ich möchte ein Problem melden oder habe einen Teil der Waren zurückgesendet. Was passiert jetzt mit meiner Ratenzahlung?

Generell ist ein Widerspruch nur beim Händler möglich und der Händler muss auch die Rückerstattung an PayPal veranlassen, da der Gesamtbetrag bereits von PayPal an den Händler ausgezahlt wurde. Wenn Sie Widerspruch einlegen möchten oder die Ware (teilweise) zurückgesendet haben, muss eine Rückerstattung durch den Händler veranlasst werden. Ihre Ratenzahlungsvereinbarung wird aktualisiert, nachdem die Rückzahlung bei uns eingegangen ist. Den angepassten Ratenbetrag können Sie auch auf der Website von PayPal im Ratenzahlungsbereich einsehen.

Ich habe ein Problem/einen Konflikt gemeldet. Muss ich trotzdem Rückzahlungen leisten?

Ja. Sie dürfen den Kredit nicht in Rückstand geraten lassen, während wir Ihren Konflikt untersuchen, was bedeutet, dass die Rückzahlungen bei Fälligkeit abgeschlossen werden.

Sollte ich trotzdem Rückzahlungen vornehmen, auch wenn ich eine Rückerstattung erwarte?

Ja, es ist wichtig, dass Ihr Kredit nicht in Rückstand gerät, indem Sie Ihre Rückzahlungen bei Fälligkeit leisten, auch wenn Sie eine Rückerstattung erwarten.

Sobald ein Händler Ihre Rückerstattung verarbeitet hat, verrechnen wir den zurückerstatteten Betrag mit Ihrem PayPal Ratenzahlung-Kredit. Wenn der zurückgezahlte Betrag den ausstehenden Kreditbetrag übersteigt, wird das überschüssige Geld automatisch Ihrem PayPal-Guthaben in Form einer Kreditbetrag-Rückzahlung gutgeschrieben. Dies kann bis zu 7 Tage dauern, wenn eine der Rückzahlungen noch in Bearbeitung ist. Wenn der zurückgezahlte Betrag den ausstehenden Kreditbetrag nicht übersteigt, müssen Sie den Kredit bis zum Fälligkeitsdatum vollständig zurückzahlen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet und durchgeführt wurde.

Wenn der Händler eine Rückerstattung in Form von Shop-Guthaben, eines Geschenkgutscheins oder in bar ausstellt, ist Ihr verbleibender Kreditbetrag noch fällig. Der Grund dafür ist, dass PayPal den Händler in Ihrem Namen bezahlt hat, als Ihnen der PayPal Ratenzahlung-Kredit genehmigt wurde. Da der Händler Ihnen die Rückzahlung direkt gesendet hat, schulden Sie ihm den Restbetrag des Kredits noch immer.

Manchmal stellt der Händler PayPal nicht genügend Informationen zur Verfügung, um eine bestimmte PayPal Ratenzahlungsvereinbarung zu identifizieren, bei dem die Rückerstattung durchgeführt werden sollte. In diesem Fall erstattet PayPal den Betrag, den wir vom Händler erhalten, auf Ihr hinzugefügtes PayPal-Konto. Das bedeutet, dass Ihrer Ratenzahlungsvereinbarung der erstattete Betrag nicht gutgeschrieben wird und noch fällig ist. Sie können das Geld auf Ihr Bankkonto abbuchen und dann Ihren ausstehenden PayPal Ratenzahlungsbetrag entweder über die Website, die App oder durch Kontaktaufnahme mit uns bezahlen.

Wo kann ich bei einer Transaktion mit PayPal Ratenzahlung einen Antrag auf Käuferschutz stellen?

Ein Käuferschutzantrag kann nur im Menüpunkt "Aktivitäten" unter der ursprünglichen Transaktion eröffnet werden, nicht aber innerhalb des Menüpunktes "Später bezahlen". Es gelten die Bedingungen des PayPal-Käuferschutzes.