Jaké informace musím PayPal poskytnout, pokud obdržím chargeback vydavatele za nedoručenou položku (INR)?
Pokud obdržíte chargeback vydavatele za nedoručenou položku (INR), odpovězte na nás neprodleně s následujícími údaji.
Pro hmotné zásilky doručené přepravou nebo poštovním doručováním
- Všechny podrobnosti o sledování, včetně přepravní společnosti, přepravního štítku, přijatého podpisu, zejména Důkazy, které ukazují na "poslední míli". včetně ulice příjemce, nejen PSČ nebo PSČ, zejména pokud toto směrovací číslo představuje velké zeměpisné oblasti.
- Pokud bylo více položek poskytněte položkový seznam položek na faktuře.
Pro nehmotné položky nebo Služby
- Jakýkoli přesvědčivý důkaz , který kupujícímu a společnosti PayPal prokáže, že zboží bylo doručeno, použito, poskytnuto nebo že služba byla provedena
- Doklad musí být vázán na zákazníka PayPal (tj. jméno, ulice, e-mailová adresa, ID transakce ve službě PayPal nebo jiný identifikátor, který najdeme v údajích o transakci – například ID faktury).
- Z důkazů jasně vyplývá , že transakce byla splněna, neboť zákazník z ní měl buď prospěch, nebo měl možnost tak učinit v souladu s podmínkami služby.
- Veškeré smluvní podmínky , které se vztahují na nákup a o které se prodejce opírá, by měly být poskytnuty společnosti PayPal a společnost PayPal by měla být informována o tom, jak zákazník s těmito smluvními podmínkami souhlasil.
- Prodávající jasně vysvětlil, která složka nebo část důkazů je relevantní a jak ověřuje poskytnutí zboží nebo dokončení služby.
- Jakékoli další relevantní podrobnosti týkající se transakce