Cuando alguien obtiene acceso no autorizado a tu cuenta, se comete un fraude. Por ejemplo, un estafador accede a la información de tu tarjeta de crédito y realiza compras que no reconoces y que no has autorizado.
Las estafas suelen cometerse cuando autorizas un pago pero no recibes lo que esperabas o no recibes nada a cambio. Por ejemplo, envías un pago a un vendedor para comprar una computadora portátil utilizando el tipo de pago Amigos y Familiares, pero nunca recibes el equipo.
Si recibes una solicitud que requiere que actúes con rapidez, podría tratarse de una estafa. Los estafadores intentarán engañarte para que llames a un número de teléfono, compartas información personal o instales software malicioso.
Los estafadores pueden usar PayPal para enviarte un formato de pago o una solicitud de pago que parece real para que los llames. Si no reconoces al solicitante, ignora la solicitud y no llames a ningún número de teléfono incluido. Ve a nuestra página de contacto para comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente. Reenvía el correo electrónico a phishing@paypal.com y luego elimínalo.
Cuidado con los estafadores que amenazan con hacer uso indebido de tu información personal o divulgarla si no les pagas, normalmente enviándoles una transferencia de dinero a través de la opción Amigos y Familiares o en Criptomoneda. Es probable que el estafador te amenace con una fecha límite para que actúes con rapidez. Bloquea cualquier tipo de contacto con el estafador y denuncia el caso ante las autoridades locales.
Algunas personas fingen ser representantes de soporte técnico afiliados a una empresa conocida. Te advierten que tu computadora podría tener un virus u otro tipo de falla. Para solucionar este problema falso, intentan acceder a tu equipo de manera remota y solicitan el pago de servicios innecesarios.
Algunos estafadores se hacen pasar por cobradores de deudas o funcionarios judiciales y proponen que pagues una deuda que en realidad no debes para evitarte “problemas”. Cualquier tipo de comunicación relacionada con un caso de esta índole se haría por correo certificado.
En este caso, los estafadores se hacen pasar por representantes de alguna organización de renombre para obtener información.
El correo electrónico, los mensajes de texto, las llamadas telefónicas y/o los sitios web falsificados que se utilizan para hacerse pasar por una empresa legítima son todos casos de phishing. Su objetivo es obtener acceso a tu información personal. Reporta cualquier caso de phishing a PayPal en phishing@paypal.com
Hacerse pasar por un funcionario público y llamar o enviar un correo electrónico solicitando datos personales o un pago es un delito grave. Asegúrate de denunciarlo.
Cuidado con las solicitudes de información de supuestos funcionarios públicos, autoridades policiales u otros organismos reconocidos. Pueden alegar que hay un problema con tu cuenta o que debes dinero. Para resolver el problema, te pedirán tus datos personales y/o que envíes un pago.
Denuncia la situación ante las autoridades competentes o a la Policía Nacional de tu localidad.
Hacerse pasar por un agente del servicio de atención al cliente y solicitar que compartas información personal, como tu contraseña o código de autenticación de dos factores, que envíes dinero como transacción de “prueba” o que descargues software, no es legítimo en ningún caso. Si recibes un mensaje solicitándote que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal, ve al Centro de ayuda de PayPal.
Los estafadores tratarán de persuadirte y engañarte para que les proporciones tus datos personales. Ten cuidado con anuncios falsos y publicaciones en redes sociales que contengan enlaces a ofertas fraudulentas.
Los estafadores crean tiendas en línea o aplicaciones falsas, que a menudo se anuncian en sitios reales. Suelen vender artículos populares a precios muy bajos. Desconfía de los productos que se venden muy por debajo del precio de mercado, ya que estos estafadores te enviarán un artículo falsificado o nada, y el sitio falso desaparecerá antes de que tengas la oportunidad de actuar.
La promesa de recibir obsequios a cambio de proporcionar información personal a través de un mensaje de texto es preocupante. Los datos que proporciones pueden ser vendidos a suplantadores de identidad o piratas informáticos (hackers), lo que puede ocasionar cargos no autorizados o hacer uso indebido de tu identidad.
Es posible que te digan que has ganado un premio de un concurso o sorteo en el que no recuerdas haber participado, y luego te pidan que proporciones tu información personal, envíes dinero o asistas a una reunión para reclamar el premio. Recuerda que los premios legítimos nunca te pedirán que pagues para recibirlos.
Cuando haces un depósito como anticipo de un préstamo, una inversión o un obsequio de mayor valor, existe la posibilidad de que recibas poco o nada a cambio. Siempre investiga detenidamente a los destinatarios.
Cuidado con quienes intentan pagar de más por un artículo con un cheque o una tarjeta de crédito y luego solicitan el reembolso del importe pagado de más. El cheque puede ser devuelto por falta de fondos o la tarjeta puede ser robada.
Si su pago en cualquier empresa depende del reclutamiento de nuevos participantes, es posible que esté en un esquema piramidal. La promesa de grandes ganancias en poco tiempo es una gran señal de alarma.
Nunca pagues por una oportunidad de empleo que te garantice una ganancia. Si primero debes enviar un pago por suministros o equipo de cómputo, no es una oferta de empleo legítima.
Los productos gratuitos, los artículos que están considerablemente por debajo del precio de mercado, los esquemas para hacerse rico rápidamente y cualquier cosa que parezca demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
No te dejes engañar por falsas solicitudes de apoyo u obligaciones familiares.
Ya sea que dones en línea o por teléfono, verifica siempre que la organización esté constituida legalmente. Si alguien se hace pasar por un colaborador de una organización de recaudación de fondos conocida (por ejemplo, para ayudar en caso de desastre), es probable que se trate de una estafa.
Cuidado con los suplantadores de identidad que se hacen pasar por familiares o amigos y solicitan fondos para solucionar una emergencia, generalmente con carácter de urgencia. En una situación así, trata de reaccionar antes de seguir adelante.
Los perfiles falsos en aplicaciones de citas o redes sociales cuyo objetivo es establecer una relación sentimental pueden estar intentando ganarse tu confianza. Luego inventarán alguna historia y te pedirán dinero. No te dejes engañar, no es real.
Si manejas divisas digitales modernas, evita este tipo de estafas.
Protege tus billeteras digitales para evitar que otros accedan a tus criptomonedas y las roben. Utiliza carteras o genera claves únicamente con proveedores de confianza. Si está disponible, activa la autenticación multifactor. Cuando transfieras criptomoneda, verifica que la dirección que ves en pantalla coincide con la que has introducido.
Algunos estafadores suelen ponerse en contacto con los usuarios de alguna empresa haciéndose pasar por representantes de su servicio de atención al cliente u ofreciéndoles regalos a cambio de que compartan información o las contraseñas de sus cuentas. No te dejes engañar. En lugar de eso, ponte en contacto con la empresa en cuestión llamando al número de teléfono o enviando el formulario que aparecen en su sitio web.
Analiza detenidamente cualquier inversión en criptomoneda que parezca demasiado buena para ser cierta. Las promesas de altos rendimientos y riesgo mínimo pueden significar que te están engañando. Ten cuidado con las estrategias de inversión complejas y los asesores sin licencia.
Cuidado con las recomendaciones engañosas de criptomoneda sobrevalorada. Los estafadores compran criptomoneda e intentarán que tú también compres. Su plan es “inflar” (pump) artificialmente el precio para poder venderla (dump) antes de que el precio caiga inevitablemente.
No hagas clic en los enlaces de correos electrónicos o anuncios porque los estafadores utilizan sitios web y aplicaciones falsos para engañar a los usuarios para iniciar sesión y robarles su información de acceso. Utilizan colores o estilos similares a los de sitios y aplicaciones reales y, a menudo, la dirección del sitio es parecida, pero está mal escrita o el URL tiene errores ortográficos (esto es conocido como typosquatting).
Los hackers intentarán apropiarse de la capacidad de procesamiento de tu dispositivo para minar criptomonedas de forma ilícita. Pueden obtener acceso si haces clic en enlaces, anuncios o archivos adjuntos infectados. Instala escáneres antivirus y bloqueadores de anuncios. Monitorea el consumo de energía de procesamiento con una extensión del navegador o software.
Saber más acerca de las estafas y aprender a detectarlas, puede ayudarte a proteger tu identidad y tu información.
Obtén más información sobre cómo reportar correos electrónicos y mensajes de texto sospechosos. Leer más
El trato con extraños tiene que abordarse siempre con precaución en todo momento. Permítenos ayudarte a protegerte de una posible estafa.
Los estafadores pueden usar un sinfín de métodos para engañarte. Aprender a identificarlos te ayudará a protegerte.
Donar a buenas causas es un gran instinto. Asegúrate de primero investigar a los destinatarios.
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes y obtén ayuda con tu cuenta de PayPal.
Compra, envía pagos y administra tus transacciones con seguridad.