Qu'est-ce que la Protection des marchands PayPal?

Notre Protection des marchands vous permet d’éviter de perdre de l’argent en raison de réclamations liées aux oppositions au paiement et aux annulations. Vous êtes couvert pour le montant total de l'achat pour toutes les transactions admissibles.

Notre Protection des marchands s'applique à 2 types de réclamations :

• Problèmes d’objet non reçu signalés par le Gestionnaire de litiges de PayPal.
• Problèmes de paiement non autorisé.

Pour les problèmes de paiement non autorisé, un paiement est admissible à la Protection des marchands s’il est marqué comme admissible sur la page Détails de la transaction.

Conditions requises pour la Protection des Marchands :  

Pour les objets physiques :

• Expédiez l'objet à l'adresse indiquée sur la page Détails de la transaction.
• Répondez à nos demandes de documents et d'informations dans le délai imparti.
• Fournissez-nous une preuve d'expédition ou de livraison valide.

Pour les biens immatériels :

• Satisfaire aux exigences en matière d'intégration
• Fournir la preuve que l'objet immatériel a été livré ou fourni ou que le service a été rendu conformément à sa description.
• Payer les frais  de transaction sur la vente.

Les paiements pour les objets suivants ne sont pas couverts par la Protection des marchands PayPal :

• Les biens immobiliers, y compris les biens résidentiels.  
• Les entreprises.  
• Les véhicules, y compris les véhicules automobiles , les motos, les caravanes, les avions et les bateaux.  
• Réclamations pour objet ne correspondant pas du tout à sa description
• Réclamations pour objet non reçu déposées par un acheteur directement auprès de l’émetteur de la carte.
• Objets interdits par le Règlement sur les utilisations autorisées de PayPal. 
• Les machines industrielles utilisées dans la production.  
• Les objets équivalant à des espèces, y compris les cartes prépayées ou les cartes-cadeaux

Pour en savoir plus sur la Protection offerte par PayPal, cliquez sur Mentions légales au bas de n’importe quelle page de PayPal, puis cliquez sur Programme de Protection des marchands PayPal.